チリのプレイヤーは、20Bet からの出金リクエストを繰り返し拒否され、リクエストごとに追加の書類を要求されました。長年の賭博経験にもかかわらず、このプレイヤーは賞金にアクセスするための迅速な解決策を求めて支援を求めました。私たちは KYC プロセスの必要性を説明し、提供された特定の書類について問い合わせました。プレイヤーの出金リクエストは最終的に受け入れられましたが、資金が受け取られるまで苦情は未解決のままにしておくよう要求しました。しばらく遅れた後、プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
運試しに新しい賭けサイトを探して 20bet に登録しましたが、経験はかなり悪いものでした。私は 8 年間さまざまなサイトで賭けてきましたが、引き出しリクエストが何度も拒否され、そのたびに追加の書類を要求されたことはこれまでありませんでした。
残念ながら、この問題に巻き込まれると、それが 20Bet でよくある問題であることがわかりました。私は、正当に私のものであるものを引き出すための支援と、問題の迅速な解決を求めています。
親愛なるLucasf96様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類をいつ送ったかを正確に教えていただけますか?
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
あなたの身分証明書はカジノ側で承認されましたか、それとも確認と検証を待っているだけですか?
いずれかの書類が拒否されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカ。私は認証プロセスを理解し、支持しています。なぜなら、認証プロセスはすべての人の安全を守るものだからです。しかし、20Bet は特に敵対的です。必要な書類はすべて積極的に提出しました。すべて承認されましたが、出金しようとしたときに、彼らはさらに多くの書類を要求し始めました。
これまで、身分証明書の両面写真、住所証明、20Betへの入金を証明する動きを送信しました。すべて承認されました。
その後、私の詳細と口座を示す銀行の写真の提出を求められました。それを提出し、承認されました。
同時に、身分証明書を 2 つ追加で要求されました。身分証明書を持った私の顔写真、そして承認されなかったため、書類と郵送で送られてきたコードを持った私の 2 枚目の画像を求められました。これが最後の要求で、身分証明書の最初の画像と同様にまだ審査中です。今のところ拒否されたものはなく、すべて迅速に要求どおりに送られてきました。私が助けを求めるのは、8 年間の賭博で、このようなプレイヤーの見捨てられ方を見たことがないからです。
こんにちは。数時間前、20Bet は出金リクエストを承認しました。奇妙なことに、私の身分証明書はまだ「保留中」です。この件は解決したようですが、お金が私に届くまで閉じられないよう強くお願いします。
