ホームクレーム22bet Casino - アカウントの問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

22bet Casino - アカウントの問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: Mex$66,855

22bet Casino
提出日: 2025年1月2日 | 解決済 : 2025年1月20日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

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メキシコのプレイヤーは、多額の賞金を獲得した後、カジノからお金を引き出す際に問題に直面しました。2025年1月2日に出金が拒否された後、カジノは多数の書類を要求し、他のアカウント所有者との関係について質問しました。カジノは多重アカウントを疑っていましたが、プレイヤーは詐欺行為はなかったと主張しました。カジノが理由を示さずにアカウントを無効にしたにもかかわらず、プレイヤーが全額を無事に引き出すことができたため、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

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おはよう。


2022年に口座を開設しました。

私は時々賭けをしていました。

2024年12月にかなりの金額を獲得し、問題なく引き出すことができましたが、2025年1月2日に引き出しが拒否され、多くの書類の提出を求められ、それを送りました。また、ある人物(ガールフレンド)との関係についても尋ねられました。


2024年7月にガールフレンドのためにアカウントを開設しました。彼女がやり方を知らなかったので、教えてあげたかったからです。しかし、開設された後、彼女は二度とそれを使用しませんでした。私の家で設定しましたが、別のデバイスからでした。規制の問題を避けるために、モバイルデータを使用したのか、隣人のWi-Fiを使用したのかは思い出せません。アカウントはガールフレンドの詳細で確認されたため、すべてが異なっていました(彼女は別の場所に住んでいるので、住所も含め)。


たくさんの書類の提出を求められるまでは自分のアカウントを使っていて引き出しもできていたのに、今はマルチアカウントだと思われているようです。


私のガールフレンドは自分のアカウントでプレイしたことがなく、結局、ギャンブルの世界に入ることに興味がなかったため、そのままにしてしまいました。私のアカウントには詐欺や関係はなく、賭けには個人アカウントのみを使用していることを証明できます。


ご協力いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

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ルカブダル様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。22bet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
  • あなたに対する告発に関して、カジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guruまたはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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こんにちは、トーマス。メールを送りました。よろしく。

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ルカブダルさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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ルカブダル様、

出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。


ここで、22bet カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。


22betカジノ様、

これについてコメントしていただけますか?

情報をご提供いただきありがとうございます。

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おはよう。


今は引き出すことができました。理由も示さずにアカウントが無効になりましたが(入金、出金、賭け金の配置)、全額を引き出すことができました。


事件は解決しました。ありがとうございました。

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こんにちは。状況が解決したことを大変嬉しく思います。ご協力とご信頼に感謝いたします。ご多幸をお祈りいたします。

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ルカブダル様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ステファン、Casino.Guru

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