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20Bet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: ₱36,000

20Bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年10月5日 | 終了したクレーム : 2022年10月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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フィリピンのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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20betに入会してから少額ゲームを始めました。


入出金も問題ありませんでした。




最初は、EWallet のみが認証されました。


それ以来、問題なく快適に使用しています。




しかし、36,000Pを引き出そうとした時、彼は突然こう言いました。


引き出しはキャンセルされ、追加の書類が要求されました。


もちろん理解できます。というわけで、追加書類を用意しました。




私が認定したリスト




1. パスポート


2.WORK ID(9G)(住所は裏面にあります)(政府公認ID)


3. 電子財布


4. 住所証明書




1、2、3 すべて承認済み


4番は私にとって問題でした。


電気代と水道代の請求書を送付しましたが、住所、氏名、日付は正確です。


しかし、彼らは住所証明書を拒否し、すべての引き出しをキャンセルしています。




現在、出金は継続的に拒否されており、正当な理由なく出金が遅れています。




残念ながら、これらの事件の犠牲者を見つけるのは難しくありませんでした。すでに多くの人が上記の被害に苦しんでいました。


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2年前
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Scam20bet様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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こんにちは、あなたのコメントを読みました。しかし、私が経験している問題は、通常の文書を添付したにもかかわらず、文書が引き続き拒否されることです。パスポート、EWALLET、WORKING ID、認証済みですが、要求された電気料金と水道料金を確認するためにユーティリティ ドキュメントを送信しましたが、ドキュメントを拒否しています。原因がわからず、同じことを何度も繰り返します。添付ファイルとしてドキュメントを更新しました。確認できます。名前、住所、日付が記載されており、3 か月以内のものです。それにもかかわらず、20betの拒否の理由は、名前、住所、および日付が確認されており、3か月以内に文書を送信する必要があるためです.カスタマーセンターでも同じことを言われています。


残念ながら、

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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チャットの詳細を確認すると、すべての引き出しをキャンセルするだけで、引き出しを申請するように言われ、証明書をキャンセルします。

編集済み
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2年前
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Scam20bet さん、返信ありがとうございます。カジノがあなたの文書の何が問題なのかを正確に説明していないことを正しく理解していますか?住所を確認するための代替書類をいくつか提供してみましたか?

あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

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2年前
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Scam20bet様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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