フィリピンの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーはカジノの認証プロセス、特に ID とアカウントの住所の不一致に問題を抱えていました。さまざまな書類を提出したにもかかわらず、彼の撤退要求は繰り返し拒否されていた。同氏は自身の賭け能力に対する制限も報告した。私たちはプレーヤーに詳細を問い合わせましたが、指定された時間内に応答はありませんでした。その結果、さらなる情報がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私はこのウェブサイトに 1 年間登録しており、2024 年に数週間使用しています。最初は出金に成功しましたが、それは非常に少額でしたが、合法的に勝てるスポーツベットに勝ち始めて出金しようとすると、出金は継続されます。それを拒否しても書類を要求し続けるので、私はそれに応じました。
最初: プロフィールの住所が ID の住所と一致しません。説明が必要です
対応: 私はここフィリピンのアパートに住んでおり、ここに引っ越してきたばかりなので現在の住所にある ID を持っていないことを説明しました。
2 番目: 住所証明書を提出する
対応: クレジット カードの明細書と銀行の明細書の両方の住所を自分の名前と現在の住所で提出しました。
3番目: 身分証明書の裏面を提出する
アクション: ID の裏面はすでに送信されており、別のペア (表と裏) も送信されています。
4 番目: 応答がなくなり、出金が処理されなくなりました。
こんにちは、20bet に対する苦情に関する追加情報を提供するためにこのメールを送信しています。
そこで私は昨年 2024 年 1 月 17 日に 20bet への入金を開始し、いくつかの賭けをしました。その後、お金を下ろそうとしたところ、書類を要求され始めました。私が提供した書類は次のとおりです。
- GCash 私の名前と番号が表示されたスクリーンショット
- 私の名前と番号が表示された状態でスクリーンショットを取得します
すべて承認され、最初の 2 件の引き出しはわずかな待ち時間 (15,500.00 ペソ) を伴いながら完了しました。
それから 2 日以内に、私は手持ちの残りのお金を賭けて、なんとかいくつかの賭けに勝つことができました。私は昨年 2024 年 1 月 20 日に 33,965.93 PHP を出金しようとしましたが、ここで問題が山積し始めました。
引き出しを行った後、私のIDとアカウントの住所が一致していないという理由で引き出しが拒否され、IDの裏面の提出を求められました。
私はアカウントと同じ住所が記載されたクレジットカードの明細書を提出し、住所が異なる理由は私がアパートに住んでおり、そのため頻繁に住所を変更しており、現在の家の住所である身分証明書を持っていないためであると説明しました。 。
彼らは、たとえその書類が銀行から来たものであっても、それらは無関係であると言って書類を拒否した。
サポート経由で連絡を取ろうとしたところ、昨年アカウントの KYC を確認したときに既に渡した ID の裏面のコピーを提出するよう要求されました。
イライラしたので、別の銀行取引明細書と身分証明書のセットを、要求されていた身分証明書の裏面とともにアップロードしたところ承認され、サポートからは別の出金リクエストを行うように言われました。
保留中の書類も私が提供した身分証明書です。
何度か試みた後、彼らはすでに承認しているにもかかわらず、書類を提出する必要があると言って私の撤退を拒否し続けました。現在私が持っている最新の出金リクエストのスクリーンショットは次のとおりです。
スクリーンショットからわかるように、保留中の出金があり、詳細は次のとおりです。
50000.00 PHP - GCASH
12525.93 PHP - GCASH
合計: 62,525.93 PHP 出金保留中
GCash はここフィリピンの eWallet で、誰からでも受け取ることに問題はありません。そのため、一度支払ってしまえば問題はありません。
拒否された出金の一部は、次の理由により私が開始したものです。
- 支払いの引き出し方法を他の eWallet または暗号通貨に変更してみました
スポーツブックにその金額を賭けてみたこともありますが、賭け金の上限が 500 ペソ未満、つまり 10 ドル未満に制限されているため、私が何も悪いことをしていないのに制限されています。
ニヴリナジさん、ご返信ありがとうございます。自宅の住所を確認することが、確認を成功させるまでに立ちはだかる唯一の障害であると思われることを正しく理解していますか?
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
