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Bizzo Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: A$600

Bizzo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月5日 | 解決済 : 2024年5月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

5ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。しかし、プレイヤーは後にカジノが彼の出金を承認したと報告し、苦情の削除を依頼しました。それに応じて、当社はシステム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

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6ヶ月前
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こんにちは。何かお力添えいただけると幸いです。Bizzo Casino に登録し、カジノ側から要求されたすべての書類をアップロードしました。

かなりの金額を費やして、最終的に 600 ドルを獲得しました。

銀行口座への入金証明のスクリーンショットをアップロードするように求められたので、アップロードしました。自宅から届いた最新の請求書に名前と住所が記載されています。また、日付、時刻、BSB、口座番号、名前が記載されたスクリーンショットで証明を追加しました。

私の銀行取引明細書には、これが正当なものであり、私の名前にリンクされている BSB とアカウントであることを示す 3 つの異なるスクリーン ショットがあります。

彼らは、名前、BSB とアカウント、金額、日時、取引名など、すべての情報が、同じページのスクリーンショットに表示される必要があると主張しています。

私の銀行ではそれは不可能です。私は銀行カードと銀行口座から金額を入金したという証拠をすべて明確に示しました。銀行は私がこれらすべてを 1 枚のスクリーンショットに収めることはできないとわかっているので、私に支払いをしてくれません。

証拠などをアップロードしましたので、ご協力いただけますでしょうか

敬具

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6ヶ月前
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Player436924様、


苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。


アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。


よろしくお願いします、

苦情解決センター

Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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こんにちは。返信ありがとうございます。その後、この撤退は承認されましたので、申し訳ありません。

苦情を削除したいと思います。

この投稿を私の名前を公開したまま削除していただけますか?

敬具

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5ヶ月前
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Player436924様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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