イタリア出身の選手は、要求されたカード詳細と個人情報をすべて提供したにもかかわらず、出金することができませんでした。彼は身分証明書、最後に行われた入金のスクリーンショット、カードの表と裏を提出していましたが、カジノはすべての書類を拒否しました。私たちはさらなる調査のため、彼とカジノとの間の連絡を求めていました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、私たちは苦情を却下しました。
こんばんは。 20bet で出金できません。彼らは私のカードの詳細や個人情報、その他すべてを求めています。あらゆる種類の返金とメッセージは拒否されています。
誰か私に何ができるか知っていますか??私を助けてください
Fabio1994 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは! ID カードの表と裏、最後に行われた入金のスクリーンショット、カードの裏のコードのみをカバーした表と裏を提出しました。私に求められたことすべて。
彼らはすべてを拒否しました。それは明らかに詐欺です。郵便警察に通報できるよう、確実にしたいと思っています。
Fabio1994さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。