オーストラリアのプレイヤーは、カジノ側が自己排除を遵守していないと報告しました。排除を要請したにもかかわらず、プロモーションメールやフリースピンが届き続けているためです。彼はカジノ側に何度も説明を求めてメールを送信しましたが、適切な回答は得られませんでした。苦情チームが介入し、カジノ側はプレイヤーのアカウントを閉鎖し、プロモーション資料の配信を停止することで問題を解決しました。プレイヤーは解決を確認し、苦情を解決済みとしてマークしました。

オーストリア出身のプレイヤーは、PlayAmoによるギャンブル依存症の搾取とデータ保護法違反を主張し、深刻な懸念を表明しました。彼は3度にわたりアカウントの自己排除を試みましたが、何のサポートも受けられず、ボーナスオファーを利用してプレイを続けるよう勧められました。苦情対応チームは彼を支援するため、より多くの情報を収集しようと試みましたが、彼からの返答がないため、最終的に苦情をクローズせざるを得ませんでした。プレイヤーは、コミュニケーションを再開したい場合、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。

ドイツ出身のプレイヤーは、許可された場所でプレイしていたにもかかわらず、Playamo Casinoに4,000ユーロの賞金を没収されたとして正式に苦情を申し立てました。彼は、ゲームプレイ中にドイツ国内に実際に滞在しており、すべての確認要求に協力していたにもかかわらず、カジノ側が制限国規則に違反したと主張したのは誤りだと主張しました。彼は賞金の即時返金を求め、裏付けとなる書類を提出する用意がありました。苦情処理チームは、プレイヤーが登録時に不正確な個人情報を提供したという事実から、救済措置は提供できないと判断し、苦情は却下されました。

フィンランドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。当社はプレイヤーに対し、出金の通常の処理時間について連絡し、出金状況の最新情報の提供を求めました。しかし、プレイヤーからの問い合わせに対する返答がなかったため、これ以上の調査を進めることができず、苦情を終了しました。プレイヤーは、今後連絡を再開したい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Playamo.comで2回の勝利で1万ユーロ以上を獲得し、トーナメントでの順位も獲得していましたが、5月18日時点で賞金を受け取っていませんでした。サポートは対応してくれたものの、回答はトーナメントとは関係がなく、当選者リストの処理方法にも懸念がありました。その後、複数の担当者に連絡を取り、ようやく賞金を受け取ることができました。この問題は苦情対応チームによって解決済みと判断されました。

イタリアのプレイヤーは、確認書類が不足しているという理由で、Playamo Casino からの出金リクエストを繰り返し拒否されました。彼らは、自分のカードに番号や有効期限が表示されていないと主張し、必要な情報を含むオンライン バンキングのスクリーンショットを提供しましたが、それでも出金はキャンセルされました。資金の一部がプレイヤーの銀行口座に入金され、プロフィールが確認されたことが示されたため、問題は解決しました。

カナダのプレイヤーは、銀行に詳細を確認したにもかかわらず、銀行情報が間違っているという理由で何度も出金がキャンセルされました。カジノの Playamo は、入力する情報について一貫性のない指示を提供し、出金プロセスを複雑にしていました。Interac/Gigadat に連絡したところ、彼女のアカウントは保留中でないことが確認され、1,600 ドルの出金に成功しました。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、プレイヤーは必要に応じて今後サポートを受けるようアドバイスされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、2024年6月15日にVisaクレジットカードを使用してPlayAmoカジノに50ユーロを入金しましたが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、カジノアカウントには入金されませんでした。ライブサポートとメールサポートによる問題解決を何度も試みましたが、成功せず、カジノは入金金額の入金または返金を行わず、銀行取引明細書の入手を主張しました。その後、カジノ側が当初対応したものの、最終的に主張を裏付ける十分な証拠を提供できなかったため、苦情は再開されました。2ヶ月間の遅延とカジノからの回答がなかったため、苦情は「未解決」と分類され、カジノ側がケースを再開するか、追加情報を提供する可能性がありました。その後、苦情チームは、プレイヤーからの問い合わせへの回答がなかったため、苦情を「却下」とし、プレイヤーの協力なしには更なる調査を進めることはできないと結論付けました。