Betchan Casinoのレビュー

オランダのプレイヤーは、Betchanカジノにおいて、以前様々なチャネルを通じて苦情を申し立てたにもかかわらず無視されているなど、継続的な問題を報告しました。彼は、オランダにおけるカジノの違法運営、略奪的な行為、そして預金の返金拒否について懸念を表明し、深刻な経済的困難に陥っていると述べました。苦情処理チームは、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応できないことを明確にし、法的権限を持たない紛争の仲裁にのみ役割を限定していると述べました。そのため、この件はそれ以上追及されず、プレイヤーは今後プレイする際にはライセンスのあるカジノを探すようアドバイスされました。

オランダのプレイヤーは、必要なオランダのライセンスを持たずに運営し、違法行為にもかかわらず預金の払い戻しを拒否したとして、Betchan Casino に対して正式な苦情を申し立てました。同じ運営者の他のカジノは彼女に払い戻しをしましたが、Betchan は違法とみなされた資金の解決と保留を求める彼女の試みを却下しました。苦情チームは、ライセンス規制に関する苦情は扱っておらず、カジノが有効なライセンスを持っていないことを理由に払い戻しを求めることは支援できないことを明確にしました。プレイヤーは、今後のプレイではライセンスのあるカジノを検討するようアドバイスされました。

スイスのプレーヤーは、チャージバックの疑いでアカウントがブロックされました。プレーヤーは、チャージバックを実行しなかったことを証明する情報を提供しましたが、カジノはプレーヤーに追加の証明を提供するように求めました。プレーヤーは要求された情報を提供することを拒否し、カジノの公式ADRに連絡することを決定しました。公式のADRはカジノを支持する判決を下しました。彼らの判決に基づいて、この苦情を「拒否」とマークしました。

プレイヤー「koelie23」は2017年に200ユーロのデポジットを行い、800ユーロを獲得しました。しかし、カジノは条件違反のために賞金を没収しました。プレーヤーは違反の原因を知りたがっていましたが、カジノは正確な答えを出しませんでした。また、プレーヤーは数年後の2021年にこの苦情を申し立てました。調停人はカジノに連絡しようとしましたが、カジノは彼らとの連絡を拒否しました。それ以来、更新はありませんでした。

ドイツのプレイヤーによると、口座から資金が消えたとのこと。カジノ側が返答しなかったため、最終的に苦情は「未解決」としてクローズされました。プレイヤーは、2020年11月30日の引き出し後、2020年12月1日までに残高が大幅に減少したと報告しました。カジノ側に連絡して説明と文書化を試みましたが、カジノ側は口座が第三者によってアクセスされていないと主張し、高額の賭けによって残高が減ったことを示す証拠を提示しました。その結果、カジノ側が提供した証拠に基づいて苦情は却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、夫とカジノアカウントを共有していた。さらに、両プレイヤーはそれぞれ独自の支払い方法で資金を 1 つのアカウントに入金していた。カジノ側が返答しなかったため、苦情は当初「未解決」としてクローズされた。カジノ側は後に、第三者による入金に関する規約違反によりアカウントがブロックされ、出金リクエストが拒否されたことを明らかにした。最終的に、プレイヤーの返答がなかったことと規約違反により、苦情は却下された。