ポルトガルのプレーヤーは、オンラインカジノでいくつかのスロットトーナメントに勝ったが、賞金を受け取っていないと報告しました。カジノのサポートチームに何度も連絡を試みましたが、問題は未解決のままでした。カジノ側は、遅延の原因はトーナメントプロバイダーが勝者のリストを公開しなかったことにあると考えていた。しかし、後にカジノが賞金を支払ったことでこの問題は解決されました。その後、プレイヤーは問題が解決されたため、苦情を終了するよう要求しました。
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Bizzo Casino - プレイヤーのトーナメントでの賞金は反映されていません。
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金額: €100
Bizzo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは。9 月 22 日、私はスロットでプレイしており、進行中のトーナメントに参加することに決めました。そこでは優勝者の 1 人でした。私は賞金 50 ユーロを受け取ることになっており、72 時間以内にカジノ アカウントに入金される予定でした。しかし、日が経つにつれて、同じトーナメントで他の賞品も獲得し続けました。これらの賞品も、72 時間後にカジノ アカウントに入金されるように設定されていました。これらの入金が行われなかった場合、カジノのサポート チームに連絡したところ、さらに 72 時間待つように言われました。残念ながら、この待ち時間が過ぎても何も届きませんでした。そこで、再度カジノに連絡を取ったところ、トーナメントの提供者はまだ勝者のリストを公開していないと言われました。しかし、当選したというメッセージを受け取ったとき、72 時間以内に私の bizzo アカウントに賞品を受け取ると記載されていました。この状況を調査するのを手伝ってもらえますか?
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6ヶ月前
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Simba1990 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Bizzo Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- どのトーナメントに参加したか具体的に教えていただけますか？
- この問題に関してあなたとカジノとの間で関連する連絡があれば転送していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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