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Playamo Casino - プレイヤーがアカウント確認を完了するのに苦労しています。

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金額: $250

Playamo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年8月5日 | 終了したクレーム : 2020年8月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

4年前
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香港のプレイヤーがアカウントの確認に困難を感じています。プレーヤーは調査中にお金を失ったので、私たちは苦情を拒否することを余儀なくされました。

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4年前
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私はプラヤモに賭けていて、引き出しが困難でした、彼らは確認を求めました、私は彼らが尋ねたすべての文書を提供しました、そして10日間応答がない、このカジノは結果を制御するためにハードモードも開始しました、私はカードをプレイしました20年、私は自然なゲームが何であるかを知っていました。

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4年前
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親愛なるワイ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。このプロセスでは、カジノはお金が正当な所有者に送金されるようにします。深刻で認可されたカジノのどれもKYCを軽視しません。カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、それは珍しいことではありません。私はカジノに連絡して、どのようなドキュメントが正確に必要かを調べ、可能な限り最高の品質、正しい形式で、できるだけ早くそれらを提供することをお勧めします。すべてのデータが正しい場合、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はありません。このアドバイスが役に立ったか、介入する必要があるかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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私は彼らが求めたすべてを提供しました。それは永遠に保留になりました。私はまた、カスタマーサービスに連絡して、プロセスにかかる時間を尋ねます。

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4年前
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ワイさん、返信ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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どうもありがとうございました。私は関連する情報源に助けを求め続けます。

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4年前
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こんにちはワイ、

Playamoカジノにこの問題の解決に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーの確認プロセスのどこに問題があるのか教えていただけますか?カジノがステートメントを提供できるように、タイマーを7日間に設定します。

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4年前
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こんにちは、


セキュリティ部門は、プレーヤーの確認を完了するために追加の文書を求めています。

当社は、支払いを処理する前にプレーヤーの身元を確認し、プレーヤーの身元を確認するために必要な時間、引き出しを保留する権利を留保します。場合によっては、ウェブサイトはID付きの自撮り写真、IDと特別なサイン付きの自撮り写真、または電話をリクエストすることができます。

https://www.playamo.com/terms-and-conditions


この場合、プレイヤーからの自撮りを待っています。


この情報は本日初めにプレイヤーに送信されました。


ありがとうございました。

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4年前
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身分証明書を付けて写真を送信しても問題ありませんが、「これが最後に必要な書類ですか?プロセスにかかる時間は?」と尋ねました。彼らは私の質問に答えませんでした。彼らに協力するように私に言っただけです。確認のためにほぼ1か月が経過しているため、必要なすべてのドキュメントを一度に提供したいと考えています。支払いを意図していない場合は、カジノをギャンブル業界ではなく、ビデオゲーム業界に配置する必要があります。

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4年前
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こんにちはワイ、

ほとんどのカジノはKYC(Know Your Customer)を非常に真剣に受け止め、賞金が適切なプレーヤーに送られることに注意してください。場合によっては、少し時間がかかることがあります。確認プロセスを完了するために必要な他のドキュメントがないかどうかを確認し、それをカジノに送信することをお勧めします。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ジュリ

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4年前
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あなたの助けをありがとう、私はもはや彼らに何かを送る必要はありません、なぜなら彼らが望むように、私はその口座のすべてのお金を失ったからです。検証に長い時間がかかったときのわなです。他の人が気づくのを助けるために私の真の経験を共有したいと思います。ありがとう。これ以上のアクションは必要ありません。規制なしで国内で登録されているこれらの小さなカジノを試すことはもうありません。ほとんどのギャンブラーが同じことをすると思います。非常に高価なレッスンです。

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4年前
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こんにちはワイ、

あなたがお金を失ったと聞いてすみません。しかし、その場合は、これ以上はお手伝いできません。 。この問題の解決にお役に立てなかったとは申し訳ありませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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