イタリアからのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。
私は過去3か月でこのカジノに預けました。私は主に暗号通貨で、時には3枚のカードで預けました。私のrevolutアカウント(すべて文書化可能)にリンクされた仮想revolutは、誇大広告で1回、buddybankカードで2 o3回リンクされています。先週まですべて良かった。私は暗号通貨で預金をし、プレイして578.25を獲得します。いつものように撤回しようとしていますが、書類に必要なモチベーションで撤退を拒否しています。そこからオデッセイが始まります。 ..彼らは私に文書の後に文書を求め始め、彼らは決してうまくいきません。私はすべてを提供しました。私は約40通の電子メールを持っていますが、それらはすべて文書化できます。アカウントがブロックされており、プレイしたり、引き出したりすることはできません。
親愛なるサビーナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?これは追加のアカウント確認ですか、それとも過去にアカウントの確認を求められたことがありませんか?最近、個人情報や支払い方法を変更しましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ私はあなたに詳細に説明するメールを書きました。過去には、彼らは別の銀行振込による引き出しのために私の身分証明書を望んでいました。
彼らは私にこのようなメールを送ります
仮想銀行カードを使用して行われたすべての預金を確認する印刷画面を送信する必要があります。所有者のデータも表示する必要があります。
データを確認するには、上部パネルと下部パネルを切り取らずに、フルサイズバージョンのウィンドウでスクリーンショットを送信する必要があります。
または
このカードの銀行取引明細書を提出してください。
銀行のカード番号、署名、銀行のスタンプ、銀行の明細書、所有者の名前、ゲームアカウントに関連する取引を確認できるはずです。
ステートメントは、元の印刷形式またはPDF形式のファイルで提供できます。または、銀行のサイトから個人プロファイルと取引履歴のPCスクリーンショットを提供することもできます。
revolutはアプリなので、銀行のサイトを送信することはできませんが、アプリに表示されているカードと、常にアプリからの口座明細書。彼らは何も受け入れません...彼らは私が上であなたに送ったもののように私にcnメールをバウンスし続けます。
Sabinaさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはjozef ...彼らは私にもう一度すべての文書を求めました...私たちは約60通の電子メールを交換しましたが、文書は決して問題ありません...彼らは私に何かを求めています...今では私は本当に知りません何が彼らを送るのか...彼らは文字通り私をからかっているように私には思えます。今、彼らにすべての書類を返送した後、彼らは私に待つように言ったが、彼らは先週私に言って、それから私にもう一度すべてを求めた。
昨夜の彼らの最後のメックスはここにあり、私は今10日間待っていました。 5日前はまだこのように...そして再び私に書類のボートを求めます。
現在、データは確認中です。答えを待ってください。