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Casinochan - プレーヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: A$35,000

Casinochan
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年3月2日 | 解決済 : 2022年3月22日
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クレームの概要

2年前
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オーストラリアのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。私たちはカジノからこれの十分な証拠を受け取ったので、苦情は却下されました。しばらくして、カジノは彼らの立場を再考し、以前に没収された賞金をプレーヤーに支払うことにしました。そのため、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

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2年前
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やあ、


ここでcasinochanに対する大きな不満。私は約$ 35,000 audの金額を獲得しました。これを獲得する前に、このカジノにサインアップすると、確認のためにすぐに書類をアップロードしたので、勝った場合はすぐに撤回できました。今、私はその時にエージェントに私のアカウントが大丈夫かどうか尋ねました、アカウントに問題はありません、私はデポイストしても大丈夫ですか?彼はそう言いましたあなたのカジノ体験を楽しんでくださいそしてcasinochanなどを選んでくれてありがとう私のオプション。彼らは私の撤退を拒否し続けました、そして彼らはそれが承認されるべきであると私の銀行口座に3-5日あるべきだと言いましたそして彼らは私が同じIPに重複したアカウント/ユーザー複数のユーザーを持っていると言っています????(WTF WOW)待つそれは良くなります、彼らはまた同じIPを使用しているアカウントが私の名前である必要はないと言っています???私はとても混乱しています、例えば「彼らはあなた以外の誰もあなたの家で遊ぶことができないと言っていますか?」私を裏付ける証拠の写しを持っています。彼らは私が重複したアカウントを持っているという証拠を私に提供することはできません。私の賞金を盗んだこれらの人々は詐欺師であり、重複について警告しませんアカウントを食べました、あなたが重複したアカウントを持っている場合、彼らはサインアップをチェックしません。もちろん、あなたが勝ったときに彼らはあなたの顔にそれを投げて、あなたとプロバイダーを奪うことができます。


だからみんなは基本的に私の賞金を払っていないので、私は自分の現金を入れて自分の合法的なお金から勝ちましたが、そこにはボーナスがありません。私はビッグプレーヤーなので、35,000ドルは私にとってたくさんのお金です。私は大規模な賭けをし、はい、負けますが、勝ちます。彼らが私のお金を取り、証拠を提供せず、それでもある時点で私を承認し、それから「いいえ」と言うのは完全な強盗です。私はこれで遠くまで行きたいです、それはプレーヤーに公平ではありません、私がこれらすべてから持っているストレスは私が誰にも感じて欲しいものではありません。


カジノの第一人者私はここに立つためにすべての足を持っています私が勝った後に私が稼いだものを回復し、溝に投げ込まれないように助けてください。

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2年前
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親愛なるse3kstar、

苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じ口座を開設した可能性があるかどうかを教えてください。 IPアドレスまたはデバイスをあなたのものとして使用しますか、それともあなたの電子メールアドレスを使用しますか?あなたのアカウントは過去に正常に検証されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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カジノちゃんのアカウントを開設したことを思い出せないように見えますが、プラヤモアカウントを所有しています。魔女は非常によく似たプラットフォームです。私がアカウントを持っていたとしたら、それはあなたがそれを呼ぶように古くて休眠状態になります。家庭でギャンブルをする人だけが私であり、私の妻が彼女のアカウントjokaviproom.onlineをプレイすることはめったにありません。どうしても、彼らは私がそれを撤回し、歓迎しないために私がデポイストしたものであると述べて、アカウントに3155を残しました。


彼らは私にメールサポートに応答がないように言った、どうすればこれを正しくすることができますか?私はこれらの人たちと一緒にボーナスを使うことさえしませんでした私は彼らを活性化することを拒否するボーナスが好きではありません、


ps。 22/2/22頃にcasinochanアカウントを開設したばかりです

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2年前
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたse3kstarに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはse3kstar、


私はあなたのケースを検討し、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。


私たちはCasinochanを会話に参加させ、この苦情の解決を支援したいと思います。


プレイヤーであるCasinochanは、複数のアカウントが登録されていると非難されていますが、これを裏付ける証拠をいくつか提供していただけますか?関連する証拠を私の電子メールadam.m@casino.guruに転送してください。


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2年前
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こんにちは、


証拠はあなたの電子メール、アダムに送られました。

さらに詳しい情報が必要な場合は、お知らせください。


ありがとう。

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2年前
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それは信じられないことです、あなたは私に電子メールでセキュリティに関して証拠を送らないでしょう、しかしあなたはアダム(犯罪なし)に彼があなたの人々に間違っていることを送ってくださいなぜあなたは私に何かを送ったのですか?

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2年前
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2年前
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親愛なるse3kstar、


私はあなたの電子メールを受け取りました、そして、2番目の非アクティブなアカウントを持つ可能性に関するあなたの質問に答えるために、私たちの立場は次のとおりです:


カジノでは、世帯/ IPアドレス/プレーヤーごとに1つのアカウントを指定するルールがありますが、それぞれのケースを個別に検討する必要があると考えています。プレイヤーが複数のアカウントを持っていて、一度だけ受け取るべきボーナスを繰り返し獲得するためにそれらを使用した場合、これは明らかに条件の違反であり、不当な利点です。

ただし、プレーヤーが明確なアドバンテージを得られず、正直な間違いがあったと考えられる場合(たとえば、プレーヤーがずっと前に登録したことを忘れて再登録した場合)、プレーヤーは賞金は没収されました。


カジノは、いくつかの異なる要因によってあなたのアカウントにリンクされた複数のアカウントを示し、それらがすべて少なくとも1つのボーナスでプレーしたことを示す証拠を提供しました。


現在、カジノからの上記の情報をお待ちしておりますが、22/2/22に登録されたアカウントでウェルカムボーナスを受け取った可能性はありますか?


敬具、

アダム

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2年前
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2年前
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親愛なるse3kstar、


カジノは他の人に関する情報を持っている可能性があり、機密を保持する必要があるため、カジノから提供された証拠を共有することはできません。


同じ名前、同じIPアドレス、同じ生年月日でリンクされているアカウントが3つあると言えます。


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2年前
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1アカウントのプラヤモカジノですか?必要なのは各メールアドレスの最初の文字だけで、家族の誰かと一致するかどうかを調査します。私は正直な人で、私が言ったように本物です。もし私がカジノちゃんに登録したときに私がどうしても忘れてしまったアカウントを持っているなら、私は謝罪します、そしてそれはかなり長い間プレイされなかったと確信しています。

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2年前
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3投稿スパムで申し訳ありませんが、投稿を編集することはできませんが、登録してから毎日このカジノに何度も入金していることを含めるのを忘れていたので、35kを獲得したのは1ヒットのウェルカムデポイストボーナスだけではありませんでした。あなたが考えたことを理解できるように、これをあなたと一緒に明確にする必要があります。

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2年前
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親愛なるse3kstar、


カジノから提供された証拠とあなた自身から提供された情報を注意深く検討した後、私はもはやこの事件を追求することができないのではないかと心配しています。


IPアドレス、名前、生年月日でリンクされた複数のアカウントの十分で詳細な証拠があり、これらのアカウントの多くは、プレーヤーごとに1回だけ受け取ることを目的としたボーナスを受け入れてプレイしています。


上記で提供したすべてのメールアドレスには、他のアカウントがリンクされており、その一部は同じブラウザを使用してアクセスされています。


恐れ入りますが、これについてはサポートできず、この苦情は却下されます。カジノには、このように使用された複数のアカウントケースに関して非常に厳格なポリシーがあります。

もっと助けられたらよかったのに。


敬具、

アダム

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2年前
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この苦情は、その後解決されたため、プレイヤーの要求により再開されました。


プレイヤーから次のメールが届きました。


こんにちは、

みんな私はカジノチャンさえ助けてくれたすべての人に感謝します私はカスタマーサービスの人々を間違った方法で連れて行きました、彼らは実際に世話をして助けましたそして起こったすべてのこの問題でカジノチャンの管理は再考されそして私が資金を引き出してプレーし続けることを許しましたカジノちゃんに。

私は本当にこのカジノを間違った方法で取りました、そして私がサポートチームからs ***を乱用したとしても、彼らはまだ助けのためにそこにいました。魔女私は十分にポリジゼーションすることができず、私が使用した言語を深くお詫び申し上げます。

状況を確認して調査するために時間を割いてくれたアダムに感謝します。


ピースアウト🤠 "


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2年前
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親愛なるse3kstar、


問題が解決したとのことで、うれしく思います。


システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。


敬具、

アダム

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