ホームクレームBizzo Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

Bizzo Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

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金額: €1

Bizzo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年9月2日 | 解決済 : 2022年9月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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オーストリアのプレイヤーが自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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良い一日、

カジノは何週間もアカウントを閉鎖することを拒否しています.

オンラインサポートは、さらに「場所」への申請を数回受けるだけです。そして、いわゆる個人的な VIP マネージャーについて言及し続けていますが、私には必要なく、数日後に何らかのメッセージで応答するだけです。私自身の保護のために、そしてカスタマーサポートが(一般的に)非常に貧弱であるため、そして特に、プレイしない場合、ある時点でアカウントの料金を支払う必要があると利用規約に記載されているため、完全に削除したい/アカウントを無効にします!

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2年前
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gizmooo666at 様

ご連絡いただきありがとうございます。カジノのウェブサイトで、アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての連絡を取り消すオプションを確認しました。これが見つかりました ( ここ):


「責任あるゲーミング

Bizzo Casino は、リラックスして楽しむための安全で安全な場所になるように作られました。しかし、カジノでプレーする喜びがフラストレーションに取って代わられることもあります。責任あるギャンブルを推進し、ギャンブル依存症とそれに関連する潜在的な問題を回避または克服できるようにします。私たちは業界の専門家と協力して、時間をかけていくつかのアドバイスを用意しました。


自問する必要があります:

私は最初から、ギャンブルに関連する特定の問題を起こしやすいと感じていますか?


許容できる時間とお金の支出の黄金比を自分がコントロールできるとは思えませんか?

答えが「はい」の場合は、Bizzo Casino でのギャンブルを防ぐために「自分自身を除外する」オプションの使用を検討する必要があります。ライブチャットでカスタマーサポートに連絡することで、いつでもこの機能を有効にすることができます.私たちのカジノで遊んでいるあなたの愛する人たちのことを心配していて、彼らがコントロールを失っていると感じている場合は、遠慮なく私たちのフレンドリーなカスタマーサービスチームに連絡してください.私たちは解決策を見つけるために最善を尽くします.当社のサポート サービスは年中無休で、ライブ チャットでいつでもご連絡いただけます。


私たちのカジノは、お客様の生活に楽しさとエンターテイメントをもたらすように設計されています。一線を越えたと感じた場合は、熱心なゲーマーが経験する可能性のある問題を解決するために、専門家の助けを求めることをお勧めします。」


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自己排除を申請する際には、アカウントの停止を希望する理由と期間を明確に記載してください。また、電子メールの「件名」は、カジノ サポートが 1 日に多くのリクエストを受け取るため、明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。

例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノへのログイン:

電子メールアドレス:

「こんにちはビッツォカジノ、

 

私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信したくないことをお知らせするために手紙を書いています。

 

私の決断に先立った理由はxxxです

 

この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」

別の電子メールをsupport@bizzocasino.comに送信してください (コピーでpetronela.k@casino.guruを CC に含めることができます)、今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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答えてくれてありがとう。

利用規約は知っていますが、このカジノには自己排除の責任者はいません。誰に頼っても構わない

数日経つと、役に立たないメールが戻ってきます。カジノは、自己排除または削除/非アクティブ化を行うことにまったく関心がありません.

編集済み
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2年前
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送信したメールをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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アカウントは完全に閉鎖されました。

助けてくれてありがとう。

lg


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2年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 gizmooo666at 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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