ホームクレーム22bet Casino - プレイヤーがアカウント確認を完了するのに苦労しています。

22bet Casino - プレイヤーがアカウント確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €800

22bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年7月15日 | 解決済 : 2020年8月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

4年前
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イタリアのプレイヤーがアカウントの確認を完了できない問題が発生しています。彼はほぼ一ヶ月後に賞金を受け取りました。

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4年前
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私は22ベットしています。合計で約1000ユーロを入金しました。いくつかの賞金の後、残高は3,800ユーロです。賞金はボーナス残高ではなく、ボーナスなしで入金されました.800ユーロを引き出しようとしましたが、それらは私を離れません。彼らは私にすべてを求め、私は彼らに満足しました:フロント/バックIDカードと自撮り写真。デポジットに使用される前面および背面のクレジットカード。 22betでの関連する預金取引を伴う銀行カード口座明細書。

ecopayzアカウントも作成しました:ecopayzにより22ベット50ユーロで入金されました。 22ベットからecopayzへの脱退を試みましたが、彼らは私を離れません。

私はこれらの理由のためにこのサイトの無限の悪いレビューについて正確に読んでいます。詐欺サイト?手伝って頂けますか?ありがとうございました

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4年前
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親愛なるロベルト、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。何日前に引き出しをリクエストし、確認プロセスを開始したか教えていただけますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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その間、ご回答ありがとうございます。私は何度も資金を引き出そうとしましたが、数分後に引き出しは拒否されました。必要なKYCを完了するための最後の方法として(15回のベッティング/カジノサイトで初めて尋ねられた).pdf形式で、名前と姓、カード番号、および関連するトランザクションを含む、bet22への入金に使用されたカードのアカウントステートメント。私がすぐに送信したスクリーンショットの前のメールで十分だった場合、彼らは.pdfが欲しいと返信しました。私の銀行のウェブサイトでは、ムーブメントをPDF形式でダウンロードする方法がありません。エコペイズとは?オンラインコンサルタントが、私のアカウント番号があるecopayzアカウントのスクリーンショットと、bet22でのデポジットデポジットトランザクションのスクリーンショットを送信するように指示しているので、どうして引き出せないのですか。

デポジットが問題ないかぎり明確にしましょうが、賞金の回収に関しては触れません。これは詐欺/詐欺および犯罪行為です。これらの活動は存在すべきではありません

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4年前
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Robertoに必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはロベルト、

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 22bet Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認と引き出しプロセスのどこに問題があるか教えていただけますか?

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4年前
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22betカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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更新:今日、私は銀行に行き、預金に使用したカードの動きが記載された銀行取引明細書を.pdf形式で入手しましたが、私に紙を印刷する方法がないため、紙に印刷しただけでした。私の銀行のWebサイトで年末になって初めて、昨年のすべての動きが記載されたカードの明細書がPDF形式で生成されます(そのため、2021年1月1日に入手できます)。今日、彼らが私に銀行でくれたもののコピーを彼に送ったが、明らかに彼らはスキャンではなくデジタル形式でそれを望んでいる。だから私は数ヶ月待ってから、彼らが求めているものを彼に送ります。

(明らかに、彼らは他の言い訳を見つけるでしょうが、その間に私がお金が増えたことを私は期待していません)。なぜ彼が引き落としにecopayzを使用できないのか理解できません。私が彼に尋ねても、彼らは答えません。

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4年前
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更新2:彼らは今日、ecopayzによる引き出しが利用可能であり、利用可能であると書いてくれました。他に間違いが無いことを願っています。現時点では、原因は最善の方法で解決したようです。とりあえずありがとう

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4年前
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親愛なるロベルト、

あなたはすでにすべての賞金を獲得していますか、それとも引き出しを待っていますか?

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4年前
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賞金の一部を取り下げたところ、成功しました。私は彼らをもっと連れて行き、彼らが問題なく私を去ったのか、または彼らが私にコンテンツを提供するために一度だけ私を去ったのかを見ることができました

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4年前
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またあったね、

残りの賞金を引き出すことができましたか?この苦情は解決したと見なすことはできますか?

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4年前
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はい、まだ問題がある場合はお知らせします(知らないことを願います)

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4年前
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親愛なるロベルト、

Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。このカジノまたはその他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはあなたを助けるためにここにいますが、私はあなたが再びこのような問題に遭遇しないことを望みます。

宜しくお願いします、

ビリアム

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