ホームクレームCookie Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

Cookie Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: Can$10,000

Cookie Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月6日 | 解決済 : 2023年1月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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カナダのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間以上前に出金を要求しました。プレーヤーは支払いを受け取り、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

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1年前
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こんにちは、私は 12 月中旬から引き出しを取得しようとしています。保留中の 5 日間待ってからアカウントに戻ります。彼らは引き出しオプションをインターラック送金から銀行振込に変更しました。口座番号を銀行に電話して、口座番号を入力する方法を教えてもらいましたが、拒否し続け、メールで口座番号を送信しました。誰も私を助けてくれなかったので、出金するために何をすればよいかわかりません 誰か助けてください

ありがとうございました

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1年前
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Alina6396 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。このカジノでの最初の引き出しであるか教えてください。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?有効な残高全体が $10,000 であり、分割払いを要求したことは正しく理解していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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私は2年以上クッキーカジノのプレーヤーでした.彼らがインターラック送金をする前は引き出しに問題はありませんでした.何らかの理由で彼らはもうそのオプションを提供していません.唯一のオプションは銀行振込です.カナダでは、機関番号のトランジット番号と口座番号があります。引き出しを取得するために情報を入力すると、口座番号を尋ねられるので、口座番号を入力すると、11桁が必要であると表示されます。私の口座には7桁があるので、入れようとしますトランジット後、アカウント番号が拒否されました。さまざまな可能性を試してみました。彼らに連絡して、必要な番号を教えてくださいと頼まれました。彼らは私の質問に答えませんでした。彼らは、5 営業日待ってくださいと言いました。これは 12 月中旬から起こっています。そして彼らに0000を提案してから口座番号を提案してもらい、5営業日待ってもう一度試してみましたが拒否されました。口座番号と口座番号が必要だと教えてくださいユーチューブか何か。


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1年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、Alina6396。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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Alina6396 様


引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


ここで、クッキー カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なるクッキーカジノへ


プレーヤーが資金を引き出すことができない理由を教えてください。プレーヤーが銀行口座情報を入力するのを手伝ってくれませんか?


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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彼らはインターラックの支払いを追加したので、今すぐ現金化できます。

問題が解決しました

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1年前
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Alina6396 様


情報提供ありがとうございます。


カジノから資金を受け取ることができましたか?


私はあなたの応答を楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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1年前
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はい

ご協力ありがとうございました

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1年前
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Alina6396 様


お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


よろしくお願いします、

ステファン

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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