フィンランドのプレイヤーは入金限度額を設定できず、カジノからのメールの返信が遅いことに悩まされていました。入金限度額がないため即時アカウント閉鎖を要請したにもかかわらず、カジノは 3 か月の待機期間を要求し、プレイヤーはそれを受け入れられないと感じました。カジノがギャンブル依存症の兆候を理由に彼女のアカウントを永久にブロックしたことで問題は解決しました。彼女はそれを否定しました。苦情チームはカジノにアカウント閉鎖を確認した後、苦情を解決済みとしてマークしました。
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22bet Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストが遅れています。
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金額: ??
22bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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1ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは、
カジノでは入金限度額を設定することはできません。この問題についてカジノにメールで問い合わせましたが、返答には非常に時間がかかります。私はときどき少額を自分のアカウントに入金します。しかし、そこからほんの少しの金額も勝ったことはありません。入金限度額がないことが主な理由で、ゲームアカウントをすぐに閉鎖するように依頼しました。彼らはこれを拒否し、代わりにアカウントが閉鎖されるまで3か月待つように求めました。私はこのカジノに登録したくありません。このサイトは全体的に奇妙です。他のカジノではアカウントの閉鎖は問題なく行われますが、これは別格です。このゲームアカウントの閉鎖にご協力をお願いします。
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2ヶ月前
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こんにちは、ピプサさん。
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノに不満がある場合、プレイヤーができることは、アカウントを閉鎖するか、自ら排除するかの 2 つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（冷却期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの行為はできません）。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
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2ヶ月前
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こんにちは、
入金限度額を設定するオプションがないため、アカウントの閉鎖を依頼しました。アカウントを永久に閉鎖するよう依頼する権利があると思います。私はすべてのカジノに入金限度額を設けていますが、このオプションがない場合は、ゲーム アカウントの閉鎖を依頼します。閉鎖されたアカウントを開くよう依頼することは決してありません。
これは他のカジノでは問題になりませんでした。
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2ヶ月前
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こんにちは、ピプサさん。
簡単なアカウント閉鎖は、リクエストするだけでいつでも解除できます。ギャンブル依存症による自己排除をリクエストしてください。そうしないと、カジノにはアカウントを永久にブロックする本当の理由がありません。
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2ヶ月前
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こんにちは、
私はこれについて2回投稿しました。回答には少なくとも10日かかり、3か月待つように言われています。最後の投稿では他の人のメールアドレスが書かれていて、私はそのアドレスにメッセージを送りました。そこからは何も返答がありません。私が何かを求めるのはまったく無意味です。唯一の選択肢はサイトにログインしないことのようです。私はカバーさえしています。
このゲームサイトは誰にもお勧めしません。
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1ヶ月前
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こんにちは、ピプサさん。
メールをお送りいただきありがとうございます。しかし、ギャンブルの問題や依存症については何も言及されていません。これについて言及しない限り、カジノはアカウントを閉鎖する義務はなく、閉鎖されたとしても、リクエストするだけでいつでもアカウントを再開できます。
ギャンブル依存症について言及し、自己排除をリクエストしてください。
結果をお知らせください。
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1ヶ月前
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Pipsa様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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そこにメッセージを投稿しましたので、コピーをお送りします。まだ返事がありません。
いつものようにディイバダバに何か答えましたが、問題は進展しませんでした。そのコピーを私のspにも入れました。
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1ヶ月前
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ピプサさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミハルに転送します（ michal.v@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは、ピプサさん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
22bet様カジノ、
この問題に関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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こんにちは、ピプサさん。
ギャンブル依存症の兆候があるため、アカウントは永久にブロックされました。精神的、感情的な健康に責任を持ち、注意を払うことを強くお勧めします。ゲームは楽しみの源であるべきであり、問題ではありません。ご質問がある場合やさらなるサポートが必要な場合は、当社のチームがいつでもお手伝いし、必要なリソースを提供します。今後もご自身の健康に気を配り、責任ある行動をとってくださいますようお願いいたします。
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1ヶ月前
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ありがとうございます。私は常に入金限度額を設定しており、それが不可能な場合はゲーム アカウントを閉鎖しています。このカジノでは少し時間がかかりました。私はギャンブル依存症ではありませんが、その理由としてこれを挙げるように言われました。
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1ヶ月前
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親愛なるピプサへ
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
Casino.Guru の Michal V
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