スペインのプレイヤーは 24,000 ユーロを獲得し、20,000 ユーロを引き出そうとしましたが、引き出しは 5 日間保留されていました。定期的に入金していたにもかかわらず、遅延が発生し、確認プロセスに不満を感じていました。私たちは KYC 確認による遅延の可能性について伝え、忍耐するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは入金に妻の銀行口座を使用したと述べました。カジノの利用規約を確認したところ、第三者による入金は許可されていないことが判明し、これが遅延の原因であった可能性があります。最終的に、プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、問題を回避するために独自の支払い方法を使用することの重要性を認識しました。
こんにちは、こんばんは。詐欺に遭っているような気がします。助けてください。
私の場合は次のとおりです:
先週の日曜日、2024 年 2 月 6 日、3,000 ユーロを入金したところ、その金額がすぐに銀行口座から引き落とされました。つまり、入金は即座に行われますが、問題は出金のときです。日曜日に 5 つの賭けを合わせて 24,000 ユーロを獲得しました。20,000 ユーロを出金しようとしたところ、出金が保留中と表示されます。今日は金曜日で、5 日が経過しましたが、出金が確認中であるという同じメッセージが繰り返し表示されます。非常にイライラしており、オンラインで調べて、他の人にも同じことが起きているのを見て、泣きそうになりました...
途方に暮れていて、何ができるのか、誰が助けてくれるのかわかりません。私は非常にアクティブなユーザーで、常に入金していますが、驚いたことに、いくらかのお金を獲得した今、彼らは私を無視しているようです...
victorr0287様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
ありがとうございます、トーマス。本当のところ、ちょっと変な感じがします。例えば、3月には一度に2,000、3,000を引き出そうとしていたのですが、彼らは返答し、引き出しをリクエストして数時間後に確認が行われ、数日後に口座に入金されました。しかし今は違います。5日が経過し、テクニカルサポートにメールを送っても返答がなく、ウェブチャットでは常に同じことを言われます（お待ちください。引き出しは確認待ちです。財務部門で管理されており、まもなくメールで返答が届きます。しかし、何も、メールが届きません）。私はかなりアクティブなユーザーで、ほぼ毎日収入を得ていますが、彼らは気にしていないようです。ですから、あなたの言うように、あと数日待つことにします...
迅速な対応をありがとうございます。どこに相談したらよいか分からず、オンラインであなたを見つけたのですが、すでに他の人を助けていたので、本当に感謝しています。
こんにちは、トーマスさん。もう一度お許しください。心配なことがもう一つあるのですが、質問させてください。
そうですね、私は1年間彼らと賭けをしてきましたが、これまでのところすべてをうまく引き出しています。収入は常に私の銀行から彼らに即時送金されるので、それが私が使っている方法です。ただし、私の口座にお金がない場合は、妻の口座からbet20の口座に即時送金し、問題なく妻に即座に請求したこともあります。
なお、賞品の受け取りに関してはこれは問題になりませんが、賞品の受け取りに関しては、当然ながら常に自分の口座に入金するように依頼しています。
質問は、数日前に 20bett チャットの男性の 1 人が、妻の口座にいくらか出金するように私に言ったことです...それは私にとって非常に奇妙に思えました...私は妻に入金されるように出金を要求しましたが、私はそれをキャンセルし、口座名義人である私がすべて私の銀行口座に振り込まれるようにしたいと思いました。
彼らは私にいかなる種類の追加文書も求めていません。ただ日曜日に私が賭けに勝ち、2時間後に引き出しを開始したときに、彼らは私に最後の入金の銀行領収書を求めました。それは私の即時振替口座からの2000ユーロでした。彼らはその文書を承認し、それ以来彼らについてそれ以上のことは聞いていません。
私にはそんなものは見えませんし、1ペニーも見えません。なぜなら、1週間半前に1000ユーロを集めたときにテルセロスを入力すると、彼らはすでにチャットで私に伝えているからです。彼らはすでにこれを知っています...とても賢いです...彼らは私が自分の口座ではない（妻の口座）から入金したと主張するつもりですが、入金して問題がなければお金を取り、最終的に私はそれを皿に載せました...だから私は20,000ユーロを失いましたが、まあ、彼らは月に約1000ユーロを残す顧客を失います。私はウィリアムヒルで賭け続けます。皆さんの助けに感謝します
詐欺だと言われますが、それは違います。なぜなら、私は妻の銀行で送金やお金の取り扱いの権限を持っているのに、それ以上の書類の提出を求められないからです... なんとも奇妙な状況です。アドバイスをいただけるかわかりません。 por favor
すぐに返信できなかったことをお詫びします。
カジノの利用規約を参照します: https://20bet.com/es/information/terms-and-conditions
入金と出金:
8.2 3 回目の支払いは受け付けられません。銀行口座、VISA/MasterCard 銀行カード、Skrill/NETELLER 支払いシステム、または名前に登録されているその他の支払い方法からのみ入金できます。したがって、安全協定の期間中、この条件に該当すると判断した場合は、資産の没収手続きが開始されます。なお、20Bet は 3 つの口座から入金された資金の損失については責任を負いません。
さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認くださいhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
「支払い
入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
