ホームクレーム20Bet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

20Bet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €125

20Bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年11月4日 | 解決済 : 2022年11月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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スペインのプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました.残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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2年前
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こんにちは、先週からお金が引き出されるのを待っていました。クレジットカードと銀行口座番号が確認されているので、銀行に関連するすべてが確認されています.しかし、彼らは私の名前とアカウント番号を示す写真で私のアストロペイアカウントを確認するように私に求めていますが、アストロペイにはそのオプションやアカウントのページがありません.アストロペイを使って数回入金しました。私は astro pay に 20 ベットでそれを証明するものを送ることができるかどうか尋ねましたが、彼らはまだ答えていません.以前に確認したクレジットカードに出金を依頼しました。どうすればいいですか、助けてください。

ありがとうございました

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2年前
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Oscar_10様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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Oscar_10様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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ええ、私はやった、すべてがうまくいっている、ありがとう

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2年前
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Oscar_10 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、


クリスティーナ、

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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