スペインのプレーヤーはカジノに入金しましたが、取引はまだ「保留中」であるため、その金額はカジノ残高に入金されませんでした。プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。
こんばんは!
昨日、Bizzo Casino に 200 ユーロを即時銀行振込で入金しました。問題は、トランザクション履歴に表示され、「保留中」と表示されている場合、24 時間以上経過しても Bizzo Casino ゲーム アカウントの残高が表示されないことです。
私の銀行では請求されています。何度もカスタマー サービスに連絡しますが、最初は表示されるまで 2 時間待つように言われましたが、何も表示されず、別の「調査」部門に私のケースを渡しているとのことで、すぐにメールが届くとのことでした。どちらもまだ到着していません。支払いの証明と、操作が行われたアカウントのキャプチャを送信しました。
Bichillo71 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、最大で約 1 か月かかる可能性があることに注意してください。これらの場合、カジノは通常、手を縛られています。また、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。この苦情は 1 か月間未解決のままにしておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
私はケースを更新し、彼らは調査を続け、カスタマーサービスからは待つように言われましたが、ゲームアカウントや銀行にお金がありません.何か新しいことができたら、また書きます。