グリーンランドのプレイヤーは、Bizzo Casino から資金を引き出すことができません。プレイヤーがすでにいくつかの書類と写真を提出しているにもかかわらず、カジノは確認のためにさらに書類と写真を要求し続けています。プレイヤーは、アカウントに 6485 ユーロあると述べています。
良い一日、
Bizzo カジノは出金手続きをしてくれません。出金しようとすると、何を提出したか写真や書類をたくさん要求されますが、それでもどんどん要求され、支払いを拒否する理由を探しているように見えます。口座に 6485 ユーロありますが、出金は許可されません。今、身分証明書の写真と登録した住所を求められていますが、私の家には通りの名前が書かれていません。私は現在、グリーンランドのイルリサットでビジネスをしています。私はヌークに住んでいます。地元当局に住所証明を依頼しました。
お金を受け取るのを手伝ってください!
artur.kilbin様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
良い一日、
はい、数週間以内にヌークの自宅に戻ります。しかし、カジノ側は何も答えず、口座にあるお金をすべて引き出すように要求し、その後口座をブロックしました。引き出しは 16:04 に送信されましたが、まだ受け取っていません。少なくともそれが起こらないことを願っています。
良い一日、
私のケースに関していくつか最新情報があります。
Bizzo カジノは、1500 ユーロと 1485 ユーロの引き出しを承認しました。受け取ったことを確認できます。
私のBizzoアカウントには3500ユーロがあり、まだ更新を待っています。