ホームクレームPlayamo Casino - プレイヤーは複数のアカウントを持っていると非難されました。

Playamo Casino - プレイヤーは複数のアカウントを持っていると非難されました。

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ブラックポイント: 331

金額: A$800

Playamo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年6月15日 | 未解決 : 2020年8月6日
未解決 Casino Guruの決定

正当と判断されたクレーム

未解決

クレームの概要

3年前
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オーストラリアのプレイヤーは複数の入金を行いましたが、ウェルカムボーナスは与えられませんでした。その後、彼は複数の口座を開設したとして非難されました。満足のいく合意に達していないため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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3年前
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800ドルを預けましょうが、ウェルカムボーナスは与えられません。フリースピンを獲得したが、それらを利用できないようにした。私が彼らに質問したとき、彼らは私のアカウントが閉鎖されており、コンテキストサポートにであることを私に言った。サポートから、私は重複したアカウントを持っている(持っていない)こと、そして私のお金は没収されていることが非常に失礼に言われました。彼らは私に何かを預ける前にIDを要求したので、私は2番目のアカウントを持っているのに4つの預金を私から取り除いたかどうかを知っていました。彼らは、私のIDを持っていて、預金する前にそれを承認したにも関わらず、私の預金後まで2つのアカウントがあることを知らなかったと言った。同じメールで、アカウントが重複しているためボーナスがもらえないことを説明しました。そのため、2つ持っていた場合、最初から知っていたことがわかります。これらの危険なウェブサイトは別の名前を持つ他のウェブサイトにリンクされているのでしょうか?それが彼らがこのゴミの「重複したアカウント」の言い訳を使ってプレーヤーから盗む方法です。 1つのベースカジノの下で別の名前を使用する別のカジノでこの問題が発生しました。彼らは「エミューカジノ」だったと思います。それらはもう存在しない可能性があります。


プラヤモは泥棒です。これまでオンラインでギャンブルをしたことがない限り、プレイしないでください。別の名前で他のカジノの1つを使用するアカウントを持っている場合..物事が意味をなさない場合に質問するか、現金化しようとするまで、投入されたすべてのお金がかかります。そして、彼らがあなたにお金を払ったとしても、そのレイアウトは古くて遅く、ゲームは古く、ゲームの大部分はまったく機能しません。 file

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3年前
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キム様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノのT&C( https://www.playamo.com/terms-and-conditions )を確認したところ、次のことがわかりました。

playerプレイヤーがボーナスのある重複したアカウント、または同じIDを持っている場合、または同じブラウザーでいくつかのアカウントを使用した場合、または両方のアカウントで同じプレースキームを使用している場合、カジノはそのようなアカウントを終了し、賞金を差し引く権利を留保します。顧客の郡がIPアドレスと異なる場合に登録フリースピンを利用できる場合、カジノの管理者は、将来のマイナスの慣行を回避するために、そのようなアカウントを終了し、賞金を保留する権利を留保します。お客様またはお客様のグループがプロモーションを悪用した疑いがある場合、PlayAmoはボーナスと賞金を無効にする権利を留保します。

このカジノで複数の口座を開設することをご存知ですか?複数のアカウントでウェルカムボーナスを利用しましたか?アカウントの作成中に重複するアカウントをチェックすることが将来的に業界標準になり、プレーヤーの保護が強化されることを信じ、期待しています。その間、各ケースは個別に検討する必要があります。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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キム様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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3年前
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こんにちはクリスティーナ、


いいえ、名前が変更されているか、同じ傘下の他のカジノにリンクされていない限り、他のアカウントを知りません。ボーナスはまったく受け取れませんでした。コードを入れましたが何も届きませんでした。どういうわけか2つのアカウントがあったとしても、私は何の利益も受け取りませんでした。そして、彼らは私が重複したアカウントを持つことからボーナスを得ることはないと言った。初回デポジットのボーナスコードを使ってみました。そのため、彼らはその最初の預金の前に、私が入れたすべてのセントを取り、それから私をブロックするであろうことを知っていました。これがすべての最大の問題です。ボーナスを受け取らなくてもかまいません。それは問題ではありません。最終的に100%盗むとわかっているので、多くのお金を預けることができます。まるでそれがすべて没収されることを知っているだれかが、4つ以上の預金を800ドル入れたかのように。そして、彼らは最初から知っていました。嫌です。


ありがとう

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3年前
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キムさん、本当にありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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3年前
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クリスティーナに感謝します。

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3年前
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こんにちは、キム

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。

どうか、あなたとカジノの間のすべての関連通信を私に送ってくれませんか?こちらから送信できます: yuliia.k@guruadmins.com 。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

お送りいただいたスクリーンショットから理解できるように、カジノに連絡することで、デポジットを返金することができます(ここに電子メールがあります: support@playamo.com )。この情報が役に立ったかどうかをお知らせください。

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3年前
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転送されたメール。


ユリありがとう。

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3年前
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こんにちはキム、

メールでの迅速な返信ありがとうございます。私はカジノに連絡しましたが、うまくいけば、この問題に関するフィードバックがすぐに得られます。

宜しくお願いします、

ジュリ

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3年前
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7月に感謝します。

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3年前
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おい!


返事が遅れて申し訳ありません。


プレイヤーは、同じ名前、同じDOB、アドレスを持つ複数のアカウントを持っています。最初のアカウントは閉鎖されましたが、プレイヤーはメールを変更して再登録しました。


この時点で、すべてのプレイヤーのアカウントが閉鎖されます。


証拠が必要な場合は、リクエストにより送信できます。


よろしく、

プラヤモ。

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3年前
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彼らに証拠を送ってください。何年も前のことはいつですか?あなたは別のカジノ名でしたか?あなたが同じ名前で呼ばれたという証拠を見せてください。また、私が2つ目のアカウントを持っていることを知っているのに、なぜ私に4回プレイしてお金を受け取らせたのか。あなたが今言ったことは私はしませんでした..私は私が閉鎖したアカウントを持っていました。それは私がもうアカウントを持っていなかったことを意味します。あなたは私へのあなたの電子メール(私がcasinoguruに送った)の私の最初の預金からあなたが知っていたと言いました。最初から「2番目の」アカウントを閉鎖してみませんか?または、別のアカウントを持っているので、再開できると言ってください。ああ、そうです、あなたは泥棒だからです。優れたカジノは、複数のアカウントを持っているかどうかをプレーヤーに知らせます。

ここでの質問は、私が以前に口座を開設したことがあり、$ 0が返されることを知っていたにもかかわらず、なぜあなたが私のお金を受け取ってプレイさせてくれたのかということです。

理由もなく悪い評価はありません。

私はあなたを他の潜在的なプレーヤーに連れて行き、あなたたちがどのように働くかを彼らに警告するためにここに来ました。後で、casinoguruが解決策を見つけようとしていることに気づきました。あなたとの私の悪い経験を他の人に知らせることは、私のお金を取り戻すことよりも私にとって重要です🙂

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3年前
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プラヤモカジノ様

このプレイヤーが複数のアカウントを持っていることを証明する証拠を求めたいのですが。このケースに関連するすべての証拠を私のメールアドレスに転送してください: yuliia.k@guruadmins.com

前もって感謝します。


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3年前
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こんにちは皆さん、


証拠は提供された電子メールに送信されました。


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3年前
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キム様

調査が終わりました。 Playamo Casinoに複数のアカウントがあることを確認する証拠をカジノから受け取りました。申し訳ありませんが、Playamo Casinoは関連する証拠を提供しており、この苦情を正しく分析および説明したと私は信じています。残された唯一のものはあなたの預金を返すことです。

プラヤモカジノ様

プレイヤーがデポジットを取り戻すまで、この申し立ては開いたままにします。併せてご協力よろしくお願いいたします。

よろしく、

ジュリ

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3年前
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こんにちは、


デポジットに関して、プレーヤーは彼女の資金を失いました、返すものはありません:

「各プレーヤーが作成できる個人ユーザーアカウントは1つだけです。プレーヤーが複数のユーザーアカウントを作成すると、アカウントが終了し、すべての支払いが一時停止される可能性があります。カジノは、重複するアカウントが検出されました。」

https://www.playamo31.com/terms-and-conditions


この場合、払い戻しについて議論することはできません。

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3年前
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プラヤモカジノ様

あなたが私たちを送ったという証拠で見たように、プレーヤーはギャンブルの問題のために彼のアカウントを閉鎖しました。

電子メールアドレスを除いて、プレーヤーが同じデータで別のアカウントを登録することを許可するのは公平ではないと私たちは考えています。この場合、プレイヤーのすべての預金を2番目のアカウントから払い戻しれば、それは公平です。

また、公平なギャンブルコーデックス(https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos)に基づいて、特に以下の点に基づいて、アカウント作成プロセスを改善することをお勧めします。

「アカウントの重複を防ぐために、アカウントの作成プロセス中に重複するアカウントを確認することは現実的で効果的です。IDの検証を含むお客様(KYC)の手順を完全に把握しているわけではなく、個人の詳細の組み合わせをすばやく確認することを意味しますこれは、名、姓、生年月日などの非常にまれな例外では、2人の別々の人によってのみ共有されます。カジノが登録プロセス中にこの情報を必要としない場合は、そうする必要があります。

ほとんどの場合、試合は行われず、カジノはプレーヤーにプレーを許可することができ、プレーヤーが引き出し要求を提出したときにのみ完全なKYC手順をトリガーします。ただし、カジノが一致した場合、プレーヤーはすでにアカウントを持っている可能性があります。このような場合は、プレーヤーに通知するか、KYC手順を完了して、アカウントがまだないことを確認してもらいます。

よろしくお願いいたします。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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プラヤモカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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満足のいく合意に達していないため、この苦情は「未解決」としてクローズします。

これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験をレビューで確認できるようになるため、

このような問題に再び遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

宜しくお願いします、

ジュリ

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