インドのプレイヤーは7月4日にUPIを使用して5000ルピーを入金しましたが、その金額は22betのアカウントに入金されていませんでした。複数の苦情があったにもかかわらず、22betのサポートは一貫して支払い担当者からの返答を待っていると述べていました。苦情チームはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡することを勧め、入金の証拠を要求しました。しかし、プレイヤーはそれ以上の問い合わせや質問に回答しなかったため、調査に必要な情報が不十分であるとして苦情は却下されました。最終的には、広範囲にわたるコミュニケーションと証拠の提出の後、プレイヤーの協力にもかかわらずカジノによる徹底的な調査が不足していたため、未解決としてケースはクローズされました。その後、カジノの要請により苦情が再開され、入金がプレイヤーのアカウントに正常に入金されたことが確認されました。問題は解決済みとしてマークされました。
カジノグルチームの皆様へ
22bet で発生している問題について、ご支援をお願いしたく、このメールを書いています。7 月 4 日に UPI 支払い方法を使用して ₹5000 を入金しました。残念ながら、今日現在、支払いは私の 22bet アカウントに入金されていません。
22bet のサポート チームに何度も苦情を申し立てたにもかかわらず、「支払い担当者からの返答を待っている」という返答しか受け取っていません。このような対応と解決の欠如には非常にイライラしています。
この問題の解決にご協力いただけませんか? このプロセスを迅速に進めるためのご指導とサポートをいただければ幸いです。
ご協力をよろしくお願いいたします
親愛なるJoyLord1990様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ヴェロニカ様
迅速なご対応と苦情をオープンにしていただき、ありがとうございます。手続きが複雑で時間がかかることは承知しております。
その間、私に代わって 22bet に連絡していただけますか? あなたの協力により、彼らの対応が早まったり、この問題をより迅速に解決するためのさらなる力が得られるかもしれません。
ご提案いただいたとおり、支払いプロバイダーにも連絡し、進捗状況を随時お知らせします。
皆様のご理解とご支援に心より感謝申し上げます。
ヴェロニカ様
22bet への入金に関する問題について最新情報をお知らせするために、このメールを書いています。サポート チームに再度連絡したところ、入金を受け取っていないことが確認されました。銀行はすでに入金当日に金額が引き落とされたことを確認しているにもかかわらず、サポート チームから銀行に連絡するようアドバイスされました。
この矛盾した情報により、私は行き詰まっています。私に代わって 22bet に連絡して、この問題を解決する手助けをしていただけますか? あなたの関与は、解決を早める上で非常に重要になるかもしれません。
今後とも変わらぬご支援、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
親愛なるJoyLord1990様、
最初の返信で述べたように、支払いプロバイダーに連絡することもお勧めします。すでに銀行に連絡している場合は、入金が正常に処理され、カジノに送金されたことを示す電子メールのやり取りや、銀行とのやり取りの証拠を私に提供してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
ヴェロニカ様
ご返信ありがとうございます。入金について問い合わせるために銀行支店に直接行ったため、メールでのやり取りは提供できません。ただし、入金が正常に処理され、22bet に送金されたことを示す銀行取引明細書は共有できます。
ご希望であれば、さらなる確認のために銀行取引明細書をご提供できます。ご参考になれば幸いです。
この件に関して引き続きご協力いただきありがとうございます。
入金の給与明細書、7月4日から今日までの銀行取引明細書、カジノアカウントの入金履歴のスクリーンショットを送ってください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。 ありがとう。
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
JoyLord1990 の要請により、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
JoyLord1990さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるJoyLord1990様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
22bet カジノの代表者をこの議論に参加させ、この問題の解決に役立つ情報を提供してほしいと思います。
22betカジノ様、
この件に関する詳細な情報を提供して、プレイヤーの入金に何が起こったのかを判断するのにご協力いただけますか? プレイヤーへの前回の声明で述べたように、支払い担当者から、あなたが待っていた情報を受け取りましたか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
こんにちは、JoyLord1990さん、
問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。さらにサポートさせていただくために、弊社のプラットフォームに登録する際に使用したメール アドレスをご確認ください。残念ながら、お客様の苦情の情報は弊社のシステムには表示されません。この問題をできるだけ早く解決したいと考えています。
ご理解いただきありがとうございます。
22betカジノ様、
早急なご対応ありがとうございます。
親愛なるJoyLord1990様、
カジノの指示に従い、22bet カジノに登録する際に使用したメールアドレスを入力してください。
親愛なるJoyLord1990様、
カジノのサイトにアクセスするためのリンクを教えていただけますか? 苦情を登録するために使用したメール アドレスは、前回の投稿で提供したものと一致していることがわかりました。ただし、ユーザー ID の最後の 3 桁が間違った順序になっているため、問題がある可能性があります。
この不一致は単純なミスかもしれませんが、カジノの担当者がデータベース内でお客様のアカウントを見つけられないというのは珍しいことです。別のカジノと混同されている可能性があります。
この問題の解明にご協力いただきありがとうございます。
私は https://22win88.com/office/account とそのアプリ経由でアクセスしています。実際、私はメール ID なしで携帯電話番号のみでログインすることに慣れています。今日初めて、22bet ゲーム アカウントにメールを追加しました。
親愛なるJoyLord1990様、
更新情報とスクリーンショットの共有をありがとうございます。カジノがデータベース内であなたのアカウントを見つけるのに苦労した理由が分かりました。
22betカジノ様、
この新しい情報を使って、システム内でプレイヤーのアカウントを見つけることができましたか? この件に関して何か更新はありますか?
こんにちは、JoyLord1990さん、
ご不便をおかけして申し訳ございません。この問題に関する情報を明確にしました。入金が成功しなかったが資金が引き落とされた場合は、銀行に連絡してさらなるサポートを受けることをお勧めします。
また、メールドメインの設定により、弊社からの返信が届かない可能性もございますので、Gmailドメインの登録メールアドレスよりお問い合わせください。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
こんにちは、
この問題の対応には非常に失望しています。資金は明らかに私の銀行口座から引き落とされており、取引当日にあなたのパートナーである「HARSH ENTERPRISES-BOIM-45039428」に正常に受領されたことが私の銀行によって確認されています。22bet のパートナーに送金されたことが銀行によって確認されているにもかかわらず、私に銀行に連絡するようあなたがしつこく要求していることは、苛立たしく、受け入れがたいことです。
メールドメインの問題に関して、私の登録メールが Gmail ドメインではないことは承知しています。ただし、これが入金問題の解決に影響することはないはずです。私は問題なくメールを受け取っていますので、メールドメインに注意をそらすのではなく、目の前の問題を解決することに集中してください。
22bet が責任を取って、問題をそらすのではなく、この問題を適切に調査することを期待します。私の忍耐は限界に達しており、この問題が速やかに解決されなければ、私はさらにエスカレートせざるを得なくなります。
この問題に直ちに対処し、満足のいく解決策を提供してください。
ありがとう。
よろしくお願いします、
ジョイロード1990
親愛なるJoyLord1990様、
銀行の明細書や支払い完了のスクリーンショットなど、入金の証拠をすべてカジノに提出しましたか? 提出した場合、カジノの反応はどうでしたか?
22betカジノ様、
プレイヤーの書類を受け取った場合、確認する機会はありましたか? プレイヤー側で支払いが成功したようです。 支払いプロバイダーにこの特定の取引を再度確認していただけますか? 資金はどこかに割り当てられているはずであり、プレイヤーの銀行口座に返金されていないことは明らかです。
ご協力をよろしくお願いいたします。
久保様
はい、銀行の取引明細書、UPI アプリからの支払い完了の領収書、入金履歴のスクリーンショットなど、必要な証拠をすべてカジノに提出しました。すべての書類を提出したにもかかわらず、22bet は資金を受け取っていないと主張し続け、銀行に再度連絡するようにアドバイスしてきました。しかし、私の銀行はすでに、資金が 22bet のパートナーである「HARSH ENTERPRISES-BOIM-45039428」に正常に送金されたことを確認しています。
彼らの対応は、責任を取らず、適切な解決策も提示せず、問題を回避し続けており、期待外れで役に立たないものでした。
さらなるご指導やご支援をいただければ幸いです。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、苦情の解決を迅速に進めてまいります。ご入金の証拠をすべて当社のメールまでお送りください。 compliance@22betaffiliate.com銀行の明細書と支払い完了の確認のスクリーンショットを添付してください。ご協力とご理解に感謝いたします。
こんにちは、みんな、
返答が遅れたことをお詫び申し上げます。また、先週の不在中にご辛抱いただきありがとうございました。現在は復帰しており、この問題の解決に全力を尽くしております。
22betカジノ様、
前回のやり取りを踏まえて、この問題に関してプレイヤーから関連する証拠をすべて受け取っているはずです。この問題を決済プロバイダーにエスカレートし、問題となっている特定の取引に関連する情報を入手してください。
この件にご注目いただきありがとうございます。
親愛なるJoyLord1990様、
メールアドレス（ compliance@22betaffiliate.com ) を使用して証拠を提出できますか? その場合は、このメール アドレスに要求されたすべての文書を再送信し、私に CC を追加してください。これにより、提出された文書の記録が確実に保持され、失われた資金の調査を進めることができます。
ご協力ありがとうございました！
親愛なるJoyLord1990さん！
書類をご提供いただきありがとうございます。状況を迅速に解決するために、本日時点の情報が記載された最新の銀行取引明細書をご提供ください。8 月 13 日までの取引明細書のみが送信されており、確認を完了するには明細書を更新する必要があります。
すでにメールを送信しましたが、まだ返信がありません。
親愛なるJoyLord1990様、
ご希望の期間から今日までの銀行取引明細書を送っていただけますか？その間にご入金が返金されたかどうかを確認するために必要です。以前と同様に、それらの明細書をカジノと私に共有してください。
ありがとう！
親愛なるJoyLord1990様、
新しい声明を提供していただきありがとうございます。
22betカジノ様、
この件について最新情報を提供していただけますか? 決済プロバイダーから何か発見がありましたか? 調査は進展しましたか? この件は 3 か月以上も未解決のままですが、銀行取引明細書の繰り返しの要求以外に大きな進展はありません。この件を無期限に続けることはできないことをお知らせします。すぐに最新情報がなければ、この苦情を未解決としてマークするしかありません。
ご理解と迅速な対応に感謝いたします。
こんにちは！
当社はこの件について積極的に取り組んでおり、支払いプロバイダーからの情報を待っています。必要な銀行取引明細書は昨日受け取ったばかりですので、ご了承ください。
ご辛抱いただきありがとうございます！
こんにちは、
最新の銀行取引明細書が昨日だけ共有されたわけではないことを明確にしたいと思います。私は初日から、他の必要な書類とともに、その明細書をチャット サポート チームに提出していました。それにもかかわらず、同じ書類の要求が何度もあったため、この問題の解決が大幅に遅れています。
この件は3か月以上も続いているため、支払いプロバイダーとの調査を早急に進めるようお願いします。私はこれまで非常に協力的かつ忍耐強く対応してきましたが、現時点ではタイムリーで満足のいく解決を期待しています。
こんにちは、JoyLord1990さん、
遅延について心よりお詫び申し上げます。弊社の支払い部門は、状況を把握し、できるだけ早く対応できるよう、すべての情報を徹底的に確認しております。
さらに詳しい確認のため、送金者と受取人の情報（参照 ID）と取引の詳細（日付と金額）が記載された入金領収書をご提供いただきますようお願いいたします。すでに確認済みの入金領収書以外に追加の入金領収書がある場合は、それもお送りいただければ幸いです。これにより、解決プロセスが迅速化されます。
ご理解とご協力に感謝いたします。私たちはあらゆる面でお客様をサポートいたします。
親愛なるJoyLord1990様、
このプロセス全体を通してご辛抱いただきありがとうございます。前回の投稿で述べたように、この苦情を無期限に放置することはできません。皆様の全面的なご協力と要求された証拠の提出にもかかわらず、この件に進展はありません。残念ながら、カジノは徹底的な調査を行っていません。
したがって、現時点では、この件は未解決として終了しなければなりません。ただし、カジノ側が解決につながる新たな関連情報を提供できる場合は、喜んで苦情を再開させていただきます。
この度はご対応できず誠に申し訳ございません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
改めて感謝申し上げます。ご多幸をお祈り申し上げます。
よろしくお願いします、
久保
親愛なるJoyLord1990様、
22bet カジノの要請により、この苦情を再開しました。カジノによると、問題は解決され、お客様の入金はアカウントに正常に入金されたとのことです。これを確認していただけますか?
ご協力をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
久保様
₹5000 の入金が私の 22bet アカウントに正常に入金されたことを確認したいと思います。このプロセス全体を通して、継続的なサポートと仲介に感謝します。
問題が解決したことに安堵するとともに、今後はこのようなケースのプロセスがよりスムーズかつ迅速になることを期待します。
改めてご支援に感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ジョイロード1990
親愛なるJoyLord1990様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。
ご協力ありがとうございます。このカジノや他のカジノでさらに問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお手伝いいたします。
当社のサービスをご利用いただき、満足していただければ幸いです。当社は手数料を請求したり、チップを受け取ったりすることはありませんが、お客様のフィードバックは当社にとって不可欠です。お時間を割いて、Trustpilot (リンクはこちら)でお客様の体験を共有していただければ、大変ありがたく思います。
お客様の率直なレビューと、苦情解決プロセスを改善するためのご提案は、支援を必要とする他の人々にとって非常に貴重なものとなります。
改善にご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
久保
