プレーヤーは自分のアカウントに入金しましたが、資金が失われたようです。プレーヤーは後で入金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
17 日に保存した支払い方法でカード デポジットを行い、すぐに銀行口座からお金が引き落とされました。それ以来、彼らのライブ チャットと私の VIP マネージャーに連絡して、何度か問題を解決しようとしましたが、役に立ちませんでした。私の銀行は取引の成功を確認し、システム トレースと承認番号の両方を提供しました。そして、私は最初の調査段階を超えて woo カジノに関する問題を進めることができず、単に「我慢する」ように言われました。
Meepmeep12 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。デポジットがプレイヤーのカジノ アカウントに入金されていない場合は、通常、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。あなたはすでにそれを行っているので、あなたと支払いプロバイダー(あなたの銀行)との間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?または、ここに投稿することもできます。あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それも転送してください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナさん、こんにちは。
迅速に対応していただきありがとうございます。この件に関して、アドバイスやサポートをいただければ幸いです。
ウーカジノと私との間のメールトレイルと、私が利用できるライブチャットのトランスクリプトを転送します.問題の側面を明確にする必要がある場合はお知らせください。 🙂
クリスティーナさん、こんにちは。
情報を再度、2 回転送しました。また、透明性を確保するために、私があなたに送信した最初の電子メールに対するカジノの応答も含めました。
できるだけ早く領収書を確認してください。
今日まで解決策はありません。
ありがとう
Meepmeep12 さん、同じ書類をもう一度送ってほしいと頼んでいませんでした。預金が銀行側から正常に処理され、仲介銀行によって保留されていないことを確認する、あなたと銀行との間の会話を私に送るように依頼しました.電子メールまたは銀行からの公式の手紙の形式である場合があります。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、最初に支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。銀行取引明細書は、銀行口座からの支払いの十分な証拠ですが、取引が正常に処理され、カジノの銀行に送金されたことを確認するものではありません。
これらの資金が仲介銀行で行き詰まった場合、それを追跡してあなたに返すことができるのはあなたの銀行だけであるため、あなたの銀行からすべてがうまくいったという公式の確認は、私たちの調査に不可欠です.このデポジットの調査についてカジノに協力を求めたとしても、最初に銀行に連絡するように求められる可能性が高いです。
ですから、この申し立てを進めることができるように、できるだけ早くそれを行ってください。ご理解いただきありがとうございます。