ドイツ出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから 400 ユーロの賞金を引き出すのに困難を経験していました。彼は銀行振込やsticpayなど複数の出金方法を試みたが失敗した。カジノのサポートチームは効果的な支援を提供できていませんでした。しかし、カジノが sticpay 経由で彼の出金を処理したことで、問題は最終的に解決されました。プレイヤーは取引が成功したことを確認し、その後苦情は「解決済み」としてクローズされました。
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Bizzo Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのが困難です。
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金額: €400
Bizzo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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昨日から賞金400ユーロを出金しようとしていますが、出金できません。
通常、私はすでに完全に検証されています。しかし、銀行振込で出金しようとすると、まず、この支払い方法はすでに存在するというメッセージが表示されました。ただし、資金の引き出しには使用できません。その後、sticpayで出金しようとしたところ、色々な書類をアップロードする必要があったのですが、最終的には銀行振込のはずだったので出金がキャンセルされてしまいました。しかし、それでも「支払い方法はすでに登録されています」というメッセージが表示され、うまくいきません。
サポートチームは私に回避策を教えてくれるだけです。
おそらくこの問題は解決できるでしょう。
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公開
公開
4ヶ月前
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親愛なるAttilaY様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
- 賞金を引き出す別の方法について知らされた場合はアドバイスをいただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
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これまで私は常にすぐに入金し、常に銀行振込で支払いたいと考えていましたが、これはカジノ側も望んでいることです。 sticpayを使ってみたところ、銀行振込を使ってみようという理由で常に支払いがキャンセルされてしまいました。しかし、銀行振込で支払いたい場合、必ず「支払い方法はすでに登録されています。」というメッセージが表示されます。別のお支払い方法をお試しいただくか、サポートにお問い合わせください。私がただ先延ばしにしているところ。敬具
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