ドイツの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。彼らのお金はまだ受け取っていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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BetAmo Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €2,600
BetAmo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
9ヶ月前
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公開
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9ヶ月前
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閉まっている。出金は 1 時間以内に行われ、処理されます。カジノもこれで宣伝します。突然IDが消えてしまいました。 ID カードが再アップロードされ、承認されました。 1200ユーロの支払いを24時間待ちます。今まで何も起こりませんでした。 200ユーロを入金し、1400ユーロを獲得しました。プレイ中に突然、55.69 ユーロのボーナスが振り込まれたと告げられました。私はこれを要求したことも、メモしたこともありません。現在、カジノは以前の 1200 ユーロも、その後の私の賞金 1400 ユーロも支払いません。何度かサポートに問い合わせても「保留中」という返事が返ってきました。カジノは最大 2 時間以内に支払いが完了すると宣伝していますが、その後は必ず再度書類の提出を求められます。これらは承認されても何も起こりません。進行中のゲーム中にプレーヤーの知らないうちにリアルマネー ボーナスをクレジットすることも許可されていません。
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公開
公開
9ヶ月前
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68p9g82gfb様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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