ポルトガルのプレイヤーは、自分のアカウントが以前に確認された場合でも、KYCに追加のドキュメントを提供するように求められました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
いくつかの調査を行った後、すべてが順調に進んでいますが、値が高いため、すでに妨げになっています!彼らは再び2月の書類を求めています!このカジノは深刻ではありません、先週300ユーロの支払いを行い、ドキュメントを要求しませんでした。なぜ今尋ねるのですか?彼らは支払いたくないので、支払いを受けたいだけです!約50枚の書類と証明カードを送ってきました!残念なことに、このカジノ....しかし、一度、あなたの助けをお願いします。
親愛なるルイ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様とカジノの間の関連する通信をすべてpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか 。追加のアカウント確認はどのように正当化されましたか?最近、機密情報や入金方法に変更はありますか?最後に、アカウントが以前に確認されたのはどれくらい前ですか。多くの質問のように思えるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。
さらにいくつかの文書が送信された後、カジノはすでに引き出しを承認しました!
しかし、それは彼らにとって複雑です。金額が高くなると、彼らはすぐに、たとえば2月のカードを求めて、支払いを困難にするために追加の文書を要求します。
ありがとうございました
親愛なるルイ、
お返事ありがとうございます。カジノは厳密な検証プロセスを持っているようですが、それは珍しいことではありません。引き出しが成功したことを確認するまで、この申し立ては開いたままにしておきます。更新していただきありがとうございます。