ホームクレームPlayamo Casino - プレーヤーは、追加のアカウント確認のためのドキュメントを提供するように求められました。

Playamo Casino - プレーヤーは、追加のアカウント確認のためのドキュメントを提供するように求められました。

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金額: €1,005.89

Playamo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年5月18日 | 解決済 : 2020年5月20日
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クレームの概要

4年前
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ポルトガルのプレイヤーは、自分のアカウントが以前に確認された場合でも、KYCに追加のドキュメントを提供するように求められました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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4年前
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いくつかの調査を行った後、すべてが順調に進んでいますが、値が高いため、すでに妨げになっています!彼らは再び2月の書類を求めています!このカジノは深刻ではありません、先週300ユーロの支払いを行い、ドキュメントを要求しませんでした。なぜ今尋ねるのですか?彼らは支払いたくないので、支払いを受けたいだけです!約50枚の書類と証明カードを送ってきました!残念なことに、このカジノ....しかし、一度、あなたの助けをお願いします。

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4年前
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親愛なるルイ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様とカジノの間の関連する通信をすべてpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか 。追加のアカウント確認はどのように正当化されましたか?最近、機密情報や入金方法に変更はありますか?最後に、アカウントが以前に確認されたのはどれくらい前ですか。多くの質問のように思えるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは。

さらにいくつかの文書が送信された後、カジノはすでに引き出しを承認しました!

しかし、それは彼らにとって複雑です。金額が高くなると、彼らはすぐに、たとえば2月のカードを求めて、支払いを困難にするために追加の文書を要求します。

ありがとうございました

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4年前
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親愛なるルイ、

お返事ありがとうございます。カジノは厳密な検証プロセスを持っているようですが、それは珍しいことではありません。引き出しが成功したことを確認するまで、この申し立ては開いたままにしておきます。更新していただきありがとうございます。

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4年前
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こんにちは。

カジノはそれほど厳格ではありません。私が以前にいくつかの引き出しを行ったことがあり、ドキュメンテーションを要求することなく常にうまくいったためですが、現在は金額が高かったため、彼らはすでにドキュメンテーションを要求しています。

そして2月の入金に使用するカードを頼む!!

お金を払うのはカジノですが、それだけでなく非常に複雑です!

その間、この支払いはすでに行われています!

ありがとうございました。

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4年前
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親愛なるルイ、

更新ありがとうございます。問題が解決されたことを正しく理解していますか?この申し立てを解決する許可はありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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4年前
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はい、苦情を閉じることができます。

ありがとうございました

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4年前
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申し立ては正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。皆様のご協力とご確認をよろしくお願いいたします。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。

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