ホームクレームCasinochan - 方法の制限により、プレイヤーは賞金を引き出すことができません。

Casinochan - 方法の制限により、プレイヤーは賞金を引き出すことができません。

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金額: A$75

Casinochan
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月24日 | 解決済 : 2024年6月30日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは、入金不要のフリースピンから獲得した 75 ドルの賞金を引き出すことができませんでした。引き出し方法が暗号通貨または銀行振込のみで、銀行振込には最低 250 ドルが必要だったためです。賞金は暗号通貨による入金によるものではないため、カジノは暗号通貨による引き出しを拒否しました。プレイヤーがこの問題を公にエスカレートすると脅した後、カジノは暗号通貨による方法を使用して引き出しを処理しました。問題が解決されたことを確認し、苦情をクローズとしてマークしました。

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5ヶ月前
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入金不要のフリースピンをもらいましたが、賭け金を支払った後、最大出金額は 75 ドルです。これは問題ありません。賭け金は、スピン賞金の 50 倍か 60 倍だったと思います。とにかく賭け金を支払って、暗号通貨を使用して 75 ドルの出金をリクエストしました。出金に利用できる方法は暗号通貨か銀行振込だけだからです。銀行振込を選びたかったのですが、最低額は 250 ドルです。そのため、他の唯一の選択肢は暗号通貨ですが、賞金は暗号通貨の入金によるものではないため、暗号通貨は使えないと言われました。

入金にはMastercardまたはneosurfのみを使用しました。出金にはeウォレットオプションはなく、暗号通貨または銀行振込のみです。

暗号通貨で入金すれば、75 ドルの賞金を暗号通貨で引き出せるのではないかと思いました。いいえ、まだできません。

つまり、基本的に、どうやっても 75 ドルの賞金を現金化することはできません。

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5ヶ月前
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こんにちは、Smurfin123さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casinochan に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。カジノは資金を引き出すための別の方法を提供しましたか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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5ヶ月前
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こんにちは。はい、すべて検証済みです。私はこの苦情を取り消そうとしました。なぜなら、ギャンブルフォーラムで正式な苦情を申し立てたことを彼らに知らせる非常に強い文面のメールを書いた後、私の次の行動はギャンブルコミュニティ全体に彼らの不正行為を知らせることだったからです。引き出しは「厳しく禁止されている」暗号方式を使用して迅速に処理されました。

時間を割いてくれてありがとう、感謝してるよ x

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4ヶ月前
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親愛なるSmurfin123様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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