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Playamo Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: A$600

Playamo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年11月16日 | 終了したクレーム : 2024年9月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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イタリアのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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3年前
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私の賞金は二重口座の請求で没収されましたが、証拠はありませんでした

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3年前
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親愛なるrobbyxbob87、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご近所の方が同じIPからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。あなたのものとしてのアドレスまたはデバイス?

以前にこのカジノでプロモーションオファーを利用したことがありますか?関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるrobbyxbob87、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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こんにちは、返信ありがとうございます

遅れて申し訳ありませんが、私のリンクはあなたのメッセージで私のページを開きませんでした。

とにかく..私が正しく覚えていれば、私は自分の電話の最初に自分のアカウントにログインし、それから自分のコンピューターからより良くプレイするためにログインしました。

ただし、これは2つの口座を開設することを意味するものではありません。

別のIPアドレスからログインするために私のアカウントをブロックした可能性がありますか?


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3年前
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robbyxbob87、お返事ありがとうございます。それは問題ではないはずです。賞金を有効なボーナスで貯めたかどうか教えてください。返信後すぐにカジノにご連絡いたします。あなたからの返信を楽しみにしています。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは返信ありがとうございます。

いいえ...私は単に預け入れましたが、すでに言ったように、別のIPアドレス(私のコンピューター)からアカウントにログインしたためにのみ、彼らは私のアカウントをブロックしました

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3年前
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それが起こったとき私はオーストラリアにいました..最初に彼らはその国ではサイトが利用できないと言いました、そして彼らは私がボーナスを適切に使用しなかったと不平を言い、そして最終的に別の口座を開設しました。

彼らが不満を言っているのは複数のアカウントを持っていることですが、他の多くのユーザーが同じ問題を抱えており、システムが二重アカウントを作成してから修正されていることをいくつかのフォーラムで見ました。

申し立てに関する明確な証拠を提示せずに、ユーザーの賞金を没収する方法がわかりません。


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3年前
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申し訳ありませんが、まだ完全には理解できていません。あなたはイタリアからアカウントを登録し、後でオーストラリアからもプレイしましたが、それは正しいですか?

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3年前
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いいえ、それはすべて私がオーストラリアにいる間に起こりました

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3年前
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ここイタリアでは、私はそれをプレイしたことがありません。

最初に携帯電話から、次にPCからアカウントでプレイしたため、アカウントがブロックされました

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3年前
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それで、オーストラリアにいる間、あなたはイタリアからのプレーヤーとしてアカウントを開設しました、それはあなたの永住権だからですよね?

さらに、 「ボーナスを適切に使用しなかったとの不満があり、最終的に別のアカウントを開設した」という意味を明確にしていただけますか?

ありがとうございました。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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はっきりしていなくてすみません。

私がオーストラリアにいる間、私はオーストラリアに居住するプレーヤーとしてそのカジノにアカウントを開設しました。当時、私はオーストラリアに2年以上住んでいて、当時オーストラリアのオンラインカジノを調べていたので、Playamoは利用可能なカジノの1つでした。

残りについて..

私がカジノに問題を報告したとき、彼らは最初に私のアカウントが閉鎖され、私の600ドルの賞金が没収されたいくつかの理由を私に教えてくれました。

最後に、彼らは私が複数の口座を開設したと私に言った、そしてそれについての証拠を私に与えずに、彼らはこれが彼らのマネージャーによる最終決定であると私に言った。

これはすべて合法ですか?

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたrobbyxbob87に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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利用可能にしていただきありがとうございます。

私もそう願います

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3年前
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こんにちはrobbyxbob87、


プラヤモカジノであなたのネガティブな経験を共有してくれてありがとう。私たちは今、彼らと連絡を取ろうとします。

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3年前
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こんにちは、


プレーヤーがカジノの利用規約に違反しました:


各プレイヤーは1つの個人ユーザーアカウントのみを作成できます。プレーヤーが複数のユーザーアカウントを作成すると、アカウントが終了し、すべての支払いが停止される可能性があります。

プレイヤーのアカウントの使用

https://www.playamo31.com/terms-and-conditions


この場合、最初のデポジットをプレーヤーに返金し、プレーヤーの賞金を没収しました。


ありがとう。


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3年前
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私はそれの証拠を私に与えることなく何ヶ月も同じ答えを得ています。

モバイルとPCの両方で同じアカウントで遊ぶことは、2つのアカウントを作成することを意味しないことを繰り返します。

上記を開いたときに、すべてのアカウント確認文書を送信しました。

私の側でゲームの条件に違反した場合、あなたは私の預金を受け入れて待つのではなく、すぐにアカウントをブロックしなかったのはなぜですか?

証拠がない場合、これは盗難と呼ばれるので、証拠を見たいです

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3年前
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モバイルではなくPCからログインしてからアカウントが閉鎖されたため、システムからエラーが発生しました(通常どおり)。

この問題は複数のプレイヤーが遭遇しており、その上、2つのアカウントを作成する理由や利点はありません。

明らかにこれは違反なので、後で問題が発生する可能性があることを知って預金してお金を使うのはばかげています。

600ドルの賞金を返すか、その証拠を教えてください

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3年前
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親愛なるプラヤモカジノチーム。


ご協力ありがとうございます。あなたの主張を裏付ける証拠を私たちに提供していただけませんか?

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3年前
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ほぼ1週間が経ちましたが、まだ答えを出すことができません...つまり、私の側では規則違反がなかったため、証拠がないということです。

親愛なるプラヤモカジノがあなたの過ちを認め、あなたが私に引き起こした不便を是正するのがなぜそんなに難しいのだろうか。

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3年前
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こんにちはrobbyxbob87、


カジノは私たちに証拠を提供していません。


プラヤモカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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こんにちはジョゼフ

カジノが応答せず、ケースが未解決としてクローズされた場合、この状況を解決するために連絡できる機関はありますか?

彼らの主張を裏付ける証拠がなく、彼らが彼らの過ちを認めたくないことは明らかです

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3年前
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こんにちはrobbyxbob87、


もちろん、失敗した場合は他のオプションをお勧めします。


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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


Robbyxbob87、申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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1ヶ月前
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robbyxbob87様、


カジノの要請により、この苦情を再開しました。カジノチームが私に連絡し、主張を裏付ける十分な証拠を提供したことを確認しました。その結果、このケースをクローズするしかありませんでした。


よろしくお願いいたします、ジョゼフ

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