アイルランドのプレーヤーは自分のアカウントにアクセスできなくなりました。カジノは応答し、2要素認証を削除し、プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできるようになったと述べました。その後、カジノが彼らにさらなる情報を要求したため、プレーヤーは撤退を行う際に問題を経験しました。この後、プレーヤーは応答を停止したため、苦情は最終的に却下されました。
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Playamo Casino - プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできません。
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金額: €14,500
Playamo Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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ログインさせません。ログインするための認証コードは送信されません。私がすでに提供した追加情報を私に尋ね続けますか？詐欺のようです！私はばかのためにプレイされているだけですか？本当にあなたのフィードバックをいただければ幸いです。ありがとう 。シェーン。
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2年前
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こんにちはシェーン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。あなたのカジノアカウントに€14,500（紛争額）が保持されていることを正しく理解していますか？アカウントにログインできないことに気付いた時期を明確にしてください。
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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返信とメールをありがとう、シェーン。大変申し訳ありませんが、あなたは私の前の質問に答えていません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。
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2年前
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こんにちはクリスティーナ。
私はあなたにその情報を個人的な電子メールで送りました。それを受け取りましたか ？日付と時刻はその上にあります。それが私が持っているすべての情報です。他にどのような情報が必要か、具体的に教えてください。
シェーンに関して。
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2年前
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シェーン、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはシェーン、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Playamoカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるプラヤモカジノ、
プレーヤーが直面している問題と、プレーヤーが自分のアカウントにアクセスするために必要なものについて、さらに情報を提供していただけますか？
敬具、
アダム
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2年前
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親愛なるみんな、
プレーヤーとサポート広告との会話を確認したところ、プレーヤーがアカウントから2要素認証を削除するために必要なすべての情報を提供していることがわかりました。
アカウントにログインするために、パスワードをリセットするようプレイヤーにお願いします。
また、2要素認証を設定する場合は、OTP（One Time Password）を取得するアプリケーションをデバイスにインストールしてください。
ありがとうございました。
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2年前
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こんにちはアダム。
このケースをとってくれてありがとう。クリスティーナにも感謝します。良いニュースと悪いニュースがあります。あなたの助けを借りて、私は自分のアカウントへのアクセスを取り戻すことができました。しかし、残念ながら、カジノは私に賞金を引き出すことを許可しませんか？ Playamoカジノからの通信からわかるように、私はすべての関連情報を提供しましたが、それでも彼らは私にお金を引き出すことを許可せず、より多くの情報を求めます。なんで ？この件に関してご協力いただければ幸いです。
よろしくお願いします、シェーン。
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