ホームクレームPlayamo Casino - ジャックポット賞金を集めるのに苦労しているプレイヤー。

Playamo Casino - ジャックポット賞金を集めるのに苦労しているプレイヤー。

自動翻訳:

金額: Can$51,127.91

Playamo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年4月26日 | 終了したクレーム : 2020年5月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
翻訳

カナダのプレーヤーはジャックポットを獲得しましたが、技術的な問題により、彼女はそれを確認して取り下げることが困難になっています。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

4月7日に私はBelatra GamesのLucky Bank Robbersゲームをプレイしていて、画面の左側にスペードアイコンに赤い点が付いていることに気付きました。アイコンをクリックすると、プレイして勝つという新しい画面が開きました。この画面にはいくつかのゲームが表示され、ラッキーバンクロバーズのプレイアンドウィンゲームもその1つでした。ゲームをクリックして開きました。数回スピンした後、私は3リールのクレジットを得て、ボーナスを開始しました。ボーナスラウンド中に3回の追加スピンが与えられ、残りのリールでさらにクレジットを獲得するとリセットされます。ボーナスの数ラウンド後、画面全体がクレジットで一杯になりました。画面が音楽の揺れと再生を開始し、ジャックポットが画面全体に点滅しました。それはあなたが$ 51,127.91の金の予備のジャックポットを獲得したおめでとうと言い、コインが画面全体に落ち始めました。その後、画面は$ 51,127.91と記載された小切手に変わり、Belatra Gamesによって署名されました。小切手の下に赤いボタンが表示され、回収と表示されました。画面が通常のゲームに戻り、クレジットが残りのクレジットに加算され、その後ゲームがフリーズしました。ブラウザを更新しました。同じことが起こりました。それはボーナス勝利を再現し、クレジットを再度与え、そして凍結しました。 Cookieをクリアし、ログアウトし、同じようにログインしました。私は顧客サービスに連絡しました、そして彼らは彼らが彼らの側で勝利を見ることができなかったと彼らが私が未完成の賭けを持っていることだけを言ったと言いました。私は彼らに私の勝利のスクリーンショットを送りました。彼らはチケットをテクニカルサポートに転送する必要があると述べました。翌日、テクニカルサポートに連絡することを約束したvipマネージャーに連絡し、このフォームに記入して何が起こったのか正確に説明しました。数日前、VIPマネージャーからすべての賞金が支払われたというメールが届きました。それはクレイジーです。私は何かのために支払われたことはありません。今日まで、私はジャックポットを獲得したときまでゲームは凍結されたままですが、彼らは私が勝てなかったと言っていますか?私が勝ったという証拠があります。勝利のスクリーンショットとビデオがあります。私はこれらの画像を作りませんでした。


ジル・マクアイバー

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

ジル様

苦情を提出し、関連するすべてのコミュニケーションとスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。まず、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。第二に、あなたがそれを撤回している間にあなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、この問題についてゲームプロバイダーに連絡したかどうかを明記していただけますか?はいの場合は、関連する情報をすべてpetronela.k@casino.guruに転送してください。うまくいけば、私たちはできるだけ早くあなたを助けることができるでしょう。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

こんにちはペトロネラ、


Playamoの調査からの更新に関するメールを送信しました。


ジル

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

ジルに必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、誠にありがとうございます。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

こんにちはジョゼフ、


あなたが現在事件を調査しているとのことでした。他にご不明な点がある場合や、さらに詳しい説明が必要な場合は、ご質問にお答えいたします。また、最初に苦情をcasino guruに送信したとき、元のメッセージとともに実際にアップロードされたスクリーンショットの数がわかりません。私は勝利のスクリーンショットとビデオをいくつか持っています。写真やビデオが必要かどうかはわかりませんが、必要な場合はお知らせください。これまでのところ、彼らの調査がすべての賞金が私に支払われ、ジャックポットが当たらないと結論付けた理由について、カジノにこれ以上の説明を要求することに失敗しました。彼らの調査が終了したとき、彼らの技術部門も私に連絡する気になりませんでした。 Vipマネージャーのみが終了したことを教えてくれ、すべての賞金が支払われました。その夜からプレーヤーのログをリクエストしようとしましたが、ゲームプロバイダーに連絡するように言われました。ゲームプロバイダーも私のメッセージを返していません。


ありがとうございました、


ジル・マクアイバー

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

ジル様


Casino Guruチームとあなたの経験を共有していただき、誠にありがとうございます。次に、カジノと連絡を取ろうとします。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

アップデートを提供したかっただけです:

PlayamoやプロバイダーのBelatra Gamesから私の苦情について何も聞いていません。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

おい!


プロバイダーから返信を受け取りました。お客様に転送しました。

私は適切な説明を求めましたが、今のところ言えることは、そのような勝利はなかったということだけです。


プレーヤーの賭けの履歴を提供することはできますが、プレーヤーはエラーがあったと言っているので、ケースの解決に役立つとは思えません。


プロバイダーにゲームプレイをもう一度確認するよう依頼します。


投稿し続けます。


編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

プラヤモに応えて


これまでのところ、この申し立てへの対応で述べられているように、ゲームプロバイダーからPlayamoから転送された電子メールを受け取ったことはありません。彼らが調査を終えたとき、私はプラヤモから何も聞いていませんでした。 PlayamoでIlonaにメールを送ったところ、これ以上の説明はありませんでした。私はその夜からプレーヤーのログを要求し、ゲームプロバイダーに連絡するように言われました。また、ゲームプロバイダーのウェブサイトにもメールを送信しましたが、返信がありませんでした。スピンしてボーナスを獲得した後、私はその夜にスクリーンショットとビデオが証明するジャックポットを獲得し、クレジットを獲得した後にゲームがフリーズし、繰り返しループしてボーナスを獲得することを証明しました。その夜、私はこれらのスクリーンショットやビデオ映像を作りました。彼らがどうやって私が勝てなかったと言うことができるのか理解できません。これ以上の説明はありません。


ジル

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

ジル様


もう一度ラウンドの確認をお願いしたことをお知らせします。

調査が終了したら、更新します。


ありがとうございました。


宜しくお願いします、

プラヤモ。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

プラヤモ様


ケースに関する新しい情報がある場合はお知らせください。タイマーを7日間延長します。


自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

おい!


お待ちいただき、ありがとうございます。


スクリーンショットでタイミングを確認したところ、プレーヤーがその時間に賭けていないことがわかります。この時間に最も近い賭けには賞金がありませんでした。 (ビデオリピートとUTCのベット履歴を提供できます)


現在、賞金のスクリーンショットをプロバイダーとプレーヤーの詳細に送信しているので、プロバイダーはこの情報がプロバイダーログと一致するかどうかを確認できます。


引き続きお知らせしますが、1週間で十分かどうかはわかりません。


とにかく、お楽しみに!


敬具、

PlayAmo。


編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

プラヤモこんにちは。


タイマーを10日延長します。追加の期間が必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

こんにちはジョゼフ、


プロバイダーからの返信があります。プロバイダーは確認しました、提供されたスクリーンショットはプレイヤーJill21に関連していません。


証拠をどこに送信できるかをメールで教えてください。


敬具、

プラヤモ。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

PlayAmo様


私のメールアドレスjozef.k@casino.guruに転送してください。


よろしく、ジョゼフ

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

こんにちはジル。


残念ながら、カジノが関連する証拠を提供してくれたため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。


私たちの決定に同意しない場合は、カジノのライセンス機関にいつでも公式の苦情を申し立てることができます。ご不明な点がある場合やサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru


自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。