カナダのプレーヤーはジャックポットを獲得しましたが、技術的な問題により、彼女はそれを確認して取り下げることが困難になっています。
4月7日に私はBelatra GamesのLucky Bank Robbersゲームをプレイしていて、画面の左側にスペードアイコンに赤い点が付いていることに気付きました。アイコンをクリックすると、プレイして勝つという新しい画面が開きました。この画面にはいくつかのゲームが表示され、ラッキーバンクロバーズのプレイアンドウィンゲームもその1つでした。ゲームをクリックして開きました。数回スピンした後、私は3リールのクレジットを得て、ボーナスを開始しました。ボーナスラウンド中に3回の追加スピンが与えられ、残りのリールでさらにクレジットを獲得するとリセットされます。ボーナスの数ラウンド後、画面全体がクレジットで一杯になりました。画面が音楽の揺れと再生を開始し、ジャックポットが画面全体に点滅しました。それはあなたが$ 51,127.91の金の予備のジャックポットを獲得したおめでとうと言い、コインが画面全体に落ち始めました。その後、画面は$ 51,127.91と記載された小切手に変わり、Belatra Gamesによって署名されました。小切手の下に赤いボタンが表示され、回収と表示されました。画面が通常のゲームに戻り、クレジットが残りのクレジットに加算され、その後ゲームがフリーズしました。ブラウザを更新しました。同じことが起こりました。それはボーナス勝利を再現し、クレジットを再度与え、そして凍結しました。 Cookieをクリアし、ログアウトし、同じようにログインしました。私は顧客サービスに連絡しました、そして彼らは彼らが彼らの側で勝利を見ることができなかったと彼らが私が未完成の賭けを持っていることだけを言ったと言いました。私は彼らに私の勝利のスクリーンショットを送りました。彼らはチケットをテクニカルサポートに転送する必要があると述べました。翌日、テクニカルサポートに連絡することを約束したvipマネージャーに連絡し、このフォームに記入して何が起こったのか正確に説明しました。数日前、VIPマネージャーからすべての賞金が支払われたというメールが届きました。それはクレイジーです。私は何かのために支払われたことはありません。今日まで、私はジャックポットを獲得したときまでゲームは凍結されたままですが、彼らは私が勝てなかったと言っていますか?私が勝ったという証拠があります。勝利のスクリーンショットとビデオがあります。私はこれらの画像を作りませんでした。
ジル・マクアイバー
ジル様
苦情を提出し、関連するすべてのコミュニケーションとスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。まず、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。第二に、あなたがそれを撤回している間にあなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、この問題についてゲームプロバイダーに連絡したかどうかを明記していただけますか?はいの場合は、関連する情報をすべてpetronela.k@casino.guruに転送してください。うまくいけば、私たちはできるだけ早くあなたを助けることができるでしょう。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ジルに必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、誠にありがとうございます。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはジョゼフ、
あなたが現在事件を調査しているとのことでした。他にご不明な点がある場合や、さらに詳しい説明が必要な場合は、ご質問にお答えいたします。また、最初に苦情をcasino guruに送信したとき、元のメッセージとともに実際にアップロードされたスクリーンショットの数がわかりません。私は勝利のスクリーンショットとビデオをいくつか持っています。写真やビデオが必要かどうかはわかりませんが、必要な場合はお知らせください。これまでのところ、彼らの調査がすべての賞金が私に支払われ、ジャックポットが当たらないと結論付けた理由について、カジノにこれ以上の説明を要求することに失敗しました。彼らの調査が終了したとき、彼らの技術部門も私に連絡する気になりませんでした。 Vipマネージャーのみが終了したことを教えてくれ、すべての賞金が支払われました。その夜からプレーヤーのログをリクエストしようとしましたが、ゲームプロバイダーに連絡するように言われました。ゲームプロバイダーも私のメッセージを返していません。
ありがとうございました、
ジル・マクアイバー
おい!
プロバイダーから返信を受け取りました。お客様に転送しました。
私は適切な説明を求めましたが、今のところ言えることは、そのような勝利はなかったということだけです。
プレーヤーの賭けの履歴を提供することはできますが、プレーヤーはエラーがあったと言っているので、ケースの解決に役立つとは思えません。
プロバイダーにゲームプレイをもう一度確認するよう依頼します。
投稿し続けます。
プラヤモに応えて
これまでのところ、この申し立てへの対応で述べられているように、ゲームプロバイダーからPlayamoから転送された電子メールを受け取ったことはありません。彼らが調査を終えたとき、私はプラヤモから何も聞いていませんでした。 PlayamoでIlonaにメールを送ったところ、これ以上の説明はありませんでした。私はその夜からプレーヤーのログを要求し、ゲームプロバイダーに連絡するように言われました。また、ゲームプロバイダーのウェブサイトにもメールを送信しましたが、返信がありませんでした。スピンしてボーナスを獲得した後、私はその夜にスクリーンショットとビデオが証明するジャックポットを獲得し、クレジットを獲得した後にゲームがフリーズし、繰り返しループしてボーナスを獲得することを証明しました。その夜、私はこれらのスクリーンショットやビデオ映像を作りました。彼らがどうやって私が勝てなかったと言うことができるのか理解できません。これ以上の説明はありません。
ジル
おい!
お待ちいただき、ありがとうございます。
スクリーンショットでタイミングを確認したところ、プレーヤーがその時間に賭けていないことがわかります。この時間に最も近い賭けには賞金がありませんでした。 (ビデオリピートとUTCのベット履歴を提供できます)
現在、賞金のスクリーンショットをプロバイダーとプレーヤーの詳細に送信しているので、プロバイダーはこの情報がプロバイダーログと一致するかどうかを確認できます。
引き続きお知らせしますが、1週間で十分かどうかはわかりません。
とにかく、お楽しみに!
敬具、
PlayAmo。