Playamo Casino - プレーヤーは検証に問題があるようです。

After I already made a complaint about the casino about my verification, I was suddenly verified and the sum was paid back then. Since then it has not been a problem. I was able to cash out winnings.

Yesterday 11.2.2020 I played again and won 1000.00 euros. When I wanted to have it paid out, it came back that it is not possible because of verification!

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Nachdem ich schon einmal eine Beschwerde machte über das Casino wo es über meine Verifizierung ging  wurde ich plötzlich Verifiziert und mir wurde damals die Summe ausbezahlt.  Seitdem war es kein Problem mehr. Ich konnte mir Gewinne auszahlen lassen.

Gestern den 11.2.2020 spielte ich wieder und gewann 1000.00 Euro. Als ich es mir ausbezahlen löasse wollte kam wieder das es nicht geht wegen verifikation! 

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Dear Nicole,

Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you. Even though your account was verified recently, it’s not unusual for casinos to perform random checks. Have you contacted the casino and asked what documents they need and why you have to verify your account again? Is it possible that you used a new credit card?

Best regards,

Peter

Thank you for your quick processing!

Yesterday I got a permit that the money will be paid out. I will wait to see if it really is. Lg Gattinger

Vielen Dank für sie rasche Bearbeitung! 

Gestern habe ich eine Genehmigung bekommen das das Geld ausbezahlt wird. Ich werde noch warten ob es tatsächlich so ist.  Lg Gattinger 

That's good news. Please let me know when you receive the money.

Hello dear team

I thank you for the support.

I have received my winnings. I will no longer rinse on this side.

ne

Hallo liebes Team

Ich danke euch für die Unterstützung.  

Ich habe meinen Gewinn erhalten. Ich werde nicht mehr auf dieser Sseit spiuele.  

 ne

Dear Nicole,

Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Peter