ホームクレームPlayamo Casino - 複数のアカウントがあるため、プレイヤーは賞金を引き出すことができません。

Playamo Casino - 複数のアカウントがあるため、プレイヤーは賞金を引き出すことができません。

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金額: A$1,800

Playamo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年5月1日 | 解決済 : 2020年5月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

4年前
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プレイヤーは、重複としてマークされた2番目のアカウントを作成したため、賞金の受け取りに問題があります。プレイヤーから連絡があり、問題は解決されました。

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4年前
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私は7か月以上前にプラットフォームでaccを作成しましたが、私が使用した銀行accが私の父親の古いものであったため、自分の身元を確認できなかったため、休止状態はもう使用していません。それが私を許さなかったときに私がそれを再び使うことをしなかったときに、現金化を試みました。


その間に私は新しい仕事をして、自分の名前で銀行のaccを作成しました。そのため、重複したアカウントを持つT&Cに違反していることを知らないまま、playamoに別のaccを作成しました。私は最近1.8kを勝ち取り、キャッシュアウトを試みましたが、2つのaccsを持っているとレッドフラッグされました。彼らはなぜ私に何をしたのかなどを説明するように私に頼んだ。私は隠すことは何もないし、2番目のaccから何も得られなかったのでそれは正直な間違いだった。キャッシュアウト。


私は、何らかの同意に違反したことを知らなかったため、私のアカウントを削除せず、謝罪を受け入れないように彼らに訴えました。私は間違っていることを知っています。正直で、不正行為や詐欺を意図していないことを知っているので、彼らが私のアカウントを削除して私の資金を押収することは非常に厳しいように感じます。文字通り2回使用した古いアカウントを削除してもらえると、とても嬉しいです。私のIDを使って自撮り写真を撮ってアップロードするように言われました。


私は自分の身元を証明するためにあらゆる手段を講じ、必要なあらゆる情報を提供しました。この問題を解決するために助けが必要です。


アカウントと獲得した資金を維持できる確率はどれくらいですか?


何かアピール制度はありますか?


それが意図的なものではなく、私が犯した間違いから形や形に利益をもたらさなかったことを証明するにはどうすればよいですか。


私はこの口座に多額のお金を投資しましたが、最初の預金では誰もこの状況を知らされておらず、何かを現金化しようとした数か月前のことをだまされていると思いました。


あなたの助けを楽しみにして、


ありがとうございました。


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4年前
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親愛なるミラノ、


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私たちはカジノに連絡して彼らの立場を尋ねようとしますが、私はあなたに前向きな結果を約束することはできません。私はこれをカジノのT&Cで見つけました:


「各プレーヤーが作成できる個人ユーザーアカウントは1つだけです。プレーヤーが複数のユーザーアカウントを作成すると、アカウントが終了し、すべての支払いが一時停止する可能性があります。重複するアカウントが検出された場合、カジノはデポジットの返金リクエストを拒否する権利を留保することを覚えておいてください。」


ほとんどのカジノにはこれに似た用語があり、検証プロセスの一部として重複するアカウントのみをチェックします。これは通常、プレーヤーが引き出しを要求したときに行われます。強調したいのは、プレイヤーが同じカジノで複数のアカウントを作成しないようにすることはプレイヤーの責任であると信じていることです。それが正しい方法であると私たちが考えるのではなく、業界標準であり、「プレーヤーごとに1つのアカウント」ルールを適用しないすべてのカジノにペナルティを課すことはできないからです。


したがって、このような問題を回避するために、すべてのプレイヤーにカジノの一般およびボーナスT&Cを注意深く読むことをお勧めします。


あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションを私に転送しますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。あなたからの返信を楽しみにしています。


宜しくお願いします、

クリスティーナ


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4年前
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ミラノから次のメールを受け取ったので、この苦情は「解決済み」としてクローズします。


「ご検討いただきありがとうございます


すべて解決しました


ありがとうございました "


ミラノ、Casino Guruにお問い合わせいただきありがとうございます。同様の問題が再び発生しないことを願っています。がんばって!

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