カナダのプレイヤーは、銀行に詳細を確認したにもかかわらず、銀行情報が間違っているという理由で何度も出金がキャンセルされました。カジノの Playamo は、入力する情報について一貫性のない指示を提供し、出金プロセスを複雑にしていました。Interac/Gigadat に連絡したところ、彼女のアカウントは保留中でないことが確認され、1,600 ドルの出金に成功しました。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、プレイヤーは必要に応じて今後サポートを受けるようアドバイスされました。
私の引き出しはキャンセルされ続け、そのたびに間違った銀行情報を入力したと言われます。銀行に連絡して、銀行の詳細をすべて確認しました。PlayAmo では、銀行名、銀行住所、BIC/Swift コード、銀行口座番号、受取人のフルネームが必要です。この情報をすべて何度も入力しました。PlayAmo に連絡すると、BIC/Swift コードの後ろに支店 ID を追加するなどのさまざまなアクションをアドバイスされます。BSB コード (オーストラリアのみで使用) ではなく BIC/Swift コードを入力したため、引き出しがキャンセルされたと言われました。また、銀行の住所欄から州と郵便番号を削除するようにも言われました。
12019467Kb様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金手続きで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。
可能であれば、Playamoとの関連するやり取りを、入力した銀行口座情報のスクリーンショットとともに、 petronela.k@casino.guruこの情報は、問題をより正確に評価するのに役立ちます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
今朝、私はメールを受け取りました私の銀行/電信送金がまたもやキャンセルされたことを知りました。言うまでもなく、私は怒りました。保存していたすべてのメールとオンラインチャットを確認し、最初の出金リクエストは Interac/Gigadat を通じて行われ、拒否されたため、gigadat に連絡することにしました。Interac/Gigadat からすぐにメールが届き、PlayAmo が以前に述べたように私のアカウントは保留中ではなく、それが最初に出金をキャンセルした理由であることを確認しました。Interac/Gigadat アカウントが良好な状態である証拠があることを知ったので、もう一度出金リクエストを行い、1600 ドルの支払いを受け取ることができてうれしく思います。カナダのプレイヤーへの注意: 銀行/電信送金を使用して出金しようとしないでください。Interac/Gigadat を使用し、PlayAmo の拒否を受け入れないでください。言うまでもなく、私はそのサイトを二度と使用しません。
12019467Kb様、
素晴らしいニュースです :) 問題が解決したことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力と確認に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
