イタリアのプレイヤーは、支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労していました。彼は、カジノのコミュニケーションとサポートの欠如に不満を表明していました。私たちは、問題解決に協力するようカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。プレイヤーは、お金の問題ではなく、原則の問題だと言って、問題解決に興味を失ったようでした。カジノとプレイヤーの両方から長い沈黙が続いた後、カジノはついに返答し、プレイヤーの引き出しが完了したことを伝えました。プレイヤーはこれを確認しませんでしたが、カジノの返答とプレイヤーからのさらなる苦情がなかったことから、問題は解決されたと結論付けました。
その間、私は後払いの進化で預金をしました、すべてが大丈夫です、私が引き出しに行くとき、それは援助に連絡することが不可能であると私に言います。私は援助に連絡し、彼らは引き出し方法を変えるように私に言います、私はibanで後払いしかありませんコード私はカードの表と裏の写真と身分証明書を送りますが、私たちは常にお金を払わないための小言を探しています
親愛なるヴィンチェンツォ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。
お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。預金に支払い方法が利用可能であったとしても、それは必ずしも引き出しにも提供されるという意味ではありません。
カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、アカウントが完全に確認されていることを確認していただけますか？資金を引き出すための代替方法が提供されましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
カードとして後払いのみを行っていたので、支払いを行った後、ibanコードが付いているが何もないカードに送金しようとしました。では、理論的には別のカードをアクティブ化する必要がありますか？冗談ですか？しかし、預金は大丈夫でしたか？
ヴィンチェンツォ、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
わかりました、しかし私は彼らの行動を考えるともうそれだけの価値はないと思います！リトルプロフェッショナル、そして何よりもそれほど深刻ではありません。私は自分の人生を変えない40ユーロには興味がありません。彼らが預金金を受け取ったので、同じカードでは引き出しが不可能であると私に知らせなければならなかったので、私は「スマートなもの」が好きではありません。私の選択になります！簡単すぎます!!!!
20Betカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
このような問題に二度と遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
20Bet Casino の要請により、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
ヴィンチェンツォ様
苦情を申し立ててからかなりの時間が経過していることは承知しておりますが、20 Bet Casino チームから以下の情報を受け取りました。
ご挨拶！
回答が遅くなり申し訳ございませんが、ご要望に関して追加確認を行いました結果、2021年5月21日にユーザーの退会が完了したことをお知らせいたします。
ご理解とご協力に感謝いたします。さらにご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。
この情報を確認していただけますか？
親愛なるヴィンチェンツォへ
カジノ チームは前回のメールで支払い日を確認しており、そのメールはあなたにも送信されています。フォーラムでのあなたの継続的な活動と、資金未受領に伴う通常の連絡がないことから、資金は確かに正常に受領されたと結論付けられました。あなたからさらなる確認や追加の支援要請を受け取っていないため、残念ながらこの苦情は却下とさせていただきます。カジノ チームの協力に感謝の意を表したいと思います。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
