ノルトライン ヴェストファーレン州のプレイヤーは、Trawler Fishin でプレー中に約 150 ユーロを獲得した後に「サーバー エラー」に遭遇しました。カジノのサポートチームはプレーヤーが負けでラウンドを終了したと主張したが、プレーヤーはこの主張に異議を唱えた。私たちはさらなる調査を行うために、プレイヤーに追加の通信とゲーム履歴をリクエストしました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、それ以上の調査はできませんでした。その結果、私たちは訴えを却下せざるを得なくなりました。
私はリアルマネーで Trawler Fishin をプレイし、ボーナスを獲得したときは €2.50 に賭けていました。 10 回のスピンのうち 9 回目でおよそ 150 ユーロの勝利を獲得した後、「サーバー エラー」が発生しました。ゲームラウンドが見つからないと思われます。というか、サポートは私がラウンドを負けで終了したと主張しています。これは完全な詐欺です。
HeadHunter747 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。関連する通信をゲーム履歴とともに Excel 形式で転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?事件の正確な時刻を教えてください。
一方、「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedをご覧ください。その方法を理解するのに役立つかもしれません。サーバーはプレイヤーと通信し、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかについて説明します。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
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