インド出身のプレイヤーは、他の2回の出金が銀行口座に入金されていたにもかかわらず、20betカジノから5,548 INRの出金が遅れました。彼は銀行取引明細書を何度も提出していましたが、カジノが銀行に正式な手紙を要求し、取引が無効であることが明らかになったことに不満を感じていました。2023年からVIPプレイヤーとして活動している彼は、カジノからのサポート不足に失望しました。カジノが取引額を彼のウォレットに返金したことで、問題は解決しました。
20Bet Casino - プレイヤーの撤退は遅れており、確認待ちです。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: INR5,548
20Bet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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9ヶ月前
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親愛なるカジノの達人様、
20bet カジノに再度正式な苦情を申し立てます。カジノ アカウントでは出金が成功したと表示されているにもかかわらず、出金が遅れ、銀行口座に入金されていません。私は VIP プレーヤーで、KYC も確認済みです。
銀行取引明細書をカジノに数回提出しましたが、まだ金額が入金されていません。
2025年2月27日に3回の引き出しをリクエストしました。
1. 49000インドルピー
2. 49000インドルピー
3. 5548インドルピー
上記の 3 回の引き出しはすべて同じ日に承認され、3 回のうち 2 回は銀行取引明細書に添付されている私の銀行口座に入金されました。
しかし、3 回目の引き出しは成功したと表示されますが、銀行口座に入金されていません。
カジノは、3 回の取引のうち 1 回のみ金額が私の銀行口座に入金されていないことを確認しているにもかかわらず、銀行からの正式な手紙を要求しています。
20bet カジノから提供された出金領収書を持って銀行に連絡しましたが、銀行は、これは有効な領収書ではなく、UTR が無効であるため、そのような入金取引は見つからないと宣言しました。有効な取引の詳細すべてを含む、金額が私の銀行口座に送金されたことを示す有効な銀行証明を含む送金銀行確認書を提示するように求められました。
私の銀行は、送金元の銀行だけが取引を異議申し立てし、資金の状況を確認できるため、送金元の銀行にのみ確認することを提案しました。
私は20betカジノに送金銀行の公式レターまたはメールの提供を何度も要求しましたが、カジノ側は提供してくれませんでした。2023年からVIPプレイヤーとして活動していますが、本当にがっかりし、このカジノへの信頼を失いました。
誠意を持って調査し、できるだけ早く引き出しが受け取れるようご協力をお願いいたします。 
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9ヶ月前
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親愛なるサチュナルケ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで申し訳ございません。よりよく理解し、サポートさせていただくために、以下の詳細を明確にしていただけますでしょうか。
- カジノが 2025 年 2 月 27 日に 3 つの引き出しすべてを承認したとき、資金が銀行口座に到着する予定の推定期間を示しましたか?
- カジノから提供された UTR が無効であることを銀行が確認したとのことですが、これを示す銀行の回答のコピーまたは詳細を共有していただけますか?
- カジノから送金銀行の確認書や正式な手紙が提供できない理由について何か説明を受けましたか？支払い処理の遅延に関する連絡があれば、私に転送してください。 [email protected] 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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9ヶ月前
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こんにちは、ヴェロニカさん。
苦情を公開していただきありがとうございます。
ただし、本日、カジノは上記の取引金額を私のウォレットに返金したことをお知らせします。
このケースを解決済みとしてマークできます。
改めてご返信ありがとうございます。
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9ヶ月前
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親愛なるサチュナルケ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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