ニュージーランドの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。このプレイヤーは、カジノが毎回異なる言い訳をして出金を繰り返し拒否していたと報告した。しかし、プレーヤーは後にカジノが支払いを承認したことを確認した。苦情チームは、プレーヤーが支払いの受領を確認するまでのタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレーヤーは所定の期限内に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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20Bet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: NZ$1,000
20Bet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
公開
3ヶ月前
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2024年1月10日以来、賞金の出金を何度も試みましたが、現在まで何も受け取っていません。出金リクエストを自分でキャンセルして金額を変更し、それが機能するかどうかを確認しました。私はカードへの引き出しと銀行振込の両方を使用しましたが、前述の日付以降、どちらも成功しませんでした。出金リクエストを送信するたびに、サポートが戻ってきて、理由があると言われます。これらの理由は、「住所確認」「番号、名前、有効期限を示すビザの証明」「詳細情報が間違っている」「銀行が拒否」「最低預金額が必要」です。要求された書類はすべて提出し、すべて承認されました（スクリーンショットを添付しました） ) 銀行振込でリクエストを送信しましたが、詳細が間違っていたため拒否されました。そのため、記入するのを手伝ってもらい、指示に従ったところ、「詳細が間違っている」と再び拒否され、銀行に連絡してサポートするように言われました。私（カジノの要件の形式をどうやって知るのかわかりません）銀行に電話したところ、入金が確認でき、処理する前にカジノによって取り消されるとのことでした。最初の $1000.00 のリクエスト以来、何度も出金を試みましたが、成功しませんでした。この残高を取得するためにボーナス額は使用されませんでした。彼らはまた、実際には彼らがキャンセルしたのに私がキャンセルしたと述べて引き出しをキャンセルしました。そこでのチャットサポートは役に立たず、電子メールサポートはただ言い訳をするだけです。
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公開
公開
3ヶ月前
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tonileigh04様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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3ヶ月前
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こんにちは
ご返答ありがとうございます
これは進行中の問題であり、カジノは出金を拒否し続けており、そのたびに私に言い訳を送ってきます。私はこれらの問題が起こる前に彼らから撤退しました。
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