オーストリアのプレイヤーは20 Betに450ユーロを入金したが、アカウントには400ユーロしか反映されていない。カジノは入金漏れに関して非協力的で、取引番号の提供を拒否しているため、プレイヤーは銀行に返金を申請することができない。
証拠が示すように、私は 20 Bet に 1 日で 50 ユーロを 9 回入金しました。しかし、私のプレーヤー アカウントには 400 ユーロしか表示されません。スクリーンショットを送ったにもかかわらず、カジノは協力的ではありません。また、私のアカウントに入金された 8 回の入金の取引番号を教えてくれません。このため、銀行に取引を取り消すように依頼できません。
敬具、
親愛なるリリーピーター様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
残念ながら、どの取引が届かなかったのかわからないので、銀行にチャージバックを依頼することはできません。カジノは私に他の8つの取引番号を教えなければなりませんが、それはできません。
親愛なるリリーピーター様、
この段階でチャージバックを開始することは強くお勧めしません。カジノ側が紛失した資金の所在を突き止められるよう、関連するすべての銀行取引明細書をカジノに必ず送信してください。すべての書類が提出されてからこのプロセスには最大 1 か月かかる場合がありますのでご了承ください。
進捗状況があればお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
私はカジノに、9 件の送金すべてとその取引番号を示すスクリーンショットを送りました。それはあなたに送ったものと同じものです。これ以上の情報を提供することはできないと思います。そしてカジノは私に、8 件の送金すべてが入金されたと書いて繰り返し送ってきます。
そこで何をしたいですか?