イタリアのプレイヤーは、カジノがアカウントを閉鎖した後、お金を引き出すのに苦労しました。多数の書類を提出したにもかかわらず、何も解決しませんでした。プレイヤーは最初の入金にパートナーのカードを使用し、その後自分のカードで 290 ユーロを入金しました。カジノは、第三者による支払いに関する利用規約に違反したとして、彼のアカウントを閉鎖しました。入金と引き出しはプレイヤー自身の名前のアカウントを使用して行う必要があると規定されているこれらの規則に違反したため、私たちは苦情を却下しました。
こんばんは...大きな問題があります...20ベットのアカウントが閉鎖されました。お金を引き出そうとしましたが、うまくいきませんでした。彼らはいつも言い訳をします。200通の書類を送りましたが、何も解決されていません。そして数日前、誤って自分の名前のカードで300ユーロを入金してしまいました。返金にはサードパーティのカードが必要だと言われましたが、理解できません。少なくとも自分のカードでベットのアカウントに300ユーロを入金してほしいです。必要なのです
親愛なるシモーネカポニ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
おはようございます。詳しく説明します。私は自分の名前でサインアップし、パートナーのカードをデポジットとして使用しました。294ユーロを獲得した後、賞金を引き出すためにあらゆる方法を試みましたが、許可されませんでした。さまざまな要求された文書を求められました。何度か試しました。数日前にも、ムーニーカードで290ユーロを入金しました。数分後、彼らは私のアカウントを閉鎖し、賞金は支払われず、私が入金した290ユーロも返還されませんでした。
simonecaponiさん、ご返信ありがとうございます。 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
20bet は第三者による支払いを受け付けません。銀行口座から、または VISA/MasterCard 銀行カード、Skrill/NETELLER 支払いシステム、またはご自身の名前で登録されたその他の支払い方法を使用してのみ入金する必要があります。セキュリティ チェック中にこの条件に違反したことが判明した場合、賞金は没収され、元の入金は支払いアカウントの所有者に返金されます。20bet は、第三者のアカウントから入金された資金の損失についても責任を負いません。
さらに、 プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認ください。
支払い
入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認も受けていない場合は、残念ながら弊社でできることはあまりありません。最新の入金がお客様の支払い方法で行われた場合でも、オンラインギャンブルの主要な AML ルールの 1 つに違反しているため、弊社ではそれ以上のサポートはできません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
