アルゼンチンのプレイヤーは、1,227ドルを獲得し、KYCプロセスを完了した後、アカウントを閉鎖されました。銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノは仕事関連の文書を要求しました。正式な収入のない学生であるプレイヤーは、疑わしい詐欺行為で告発されました。カジノはマネーロンダリング防止法に縛られており、収入の証明がなければ賞金を払い戻すことはできないと説明しました。プレイヤーは状況を認め、就職するまでギャンブルを控えることにしました。
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20Bet Casino - 勝利後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されます。
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金額: $1,227
20Bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.5
20Bet Casino の安全性指数は 6.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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50% のボーナスを含む 100 ドルの 2 回目の入金をしました。スロット ゲームをプレイしました。その後、1227 ドルを獲得しました。資格を得るためにプレイが禁止されているゲームも確認しました。
ボーナスの支給が完了した後、私は KYC 手続きを行いました。彼らは私の仕事と収入についての追加情報を要求しました。彼らは私の銀行取引明細書と入ってくる給与を確認したいと考えました。そこで私は 3 か月分の銀行取引明細書を送りましたが、彼らはこれを承認せず、決められた時間給または月給の給与明細書または雇用契約書を確認したいと考えました.....
私は学生であり、家業を手伝って父からもらっている小遣い以外に収入がないことを説明した。
このカジノに登録してお金を入金するときに、職業について尋ねられたことは一度もありませんでした。だから、ここでプレイするには仕事がなければならないとは知りませんでした。
この状況を説明した後、1日後にメールを受け取りました。アカウントが閉鎖された理由は、私のアカウントで疑わしい詐欺行為が見つかったためです。これは何を意味するのか全く分かりません。
今、私は預けた200ドルを引き出すことができ、残りはなくなりました。彼らは私に、決定が下されたのでそれを受け入れるべきだと言いました...
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6ヶ月前
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Muchacho98様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。20Bet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 確認のために送った他の書類は承認されましたか?
- あなたに対する申し立てを含むカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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6ヶ月前
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ああ、申し訳ありませんが、スクリーンショットを添付したメールを送信しました。ここで再度送信します。ありがとうございます。
20bet のプロフィールに書類をアップロードしましたが、承認されたようで、その後、追加の KYC の詳細が送られてきました。添付ファイルをご覧ください。スクリーンショットをあなたのメール tomas@ に送りました。ありがとうございます。
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6ヶ月前
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メールありがとう。
資金源を証明できない場合、カジノはマネーロンダリング防止法に拘束され、賞金を支払うことができないことをご了承ください。
このような経験をされたことを残念に思います。就職して、仕事が見つかるまではギャンブルは控えることをお勧めします。
苦情が残念な結果になってしまったことをお詫び申し上げます。しかし、当カジノは賞金の払い戻しを強制することはできません。私が考慮していない状況があればお知らせください。そうでなければ、苦情は終了します。
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