アルゼンチンのプレイヤーのアカウントはブロックされ、残高は差し押さえられた。カジノ側は苦情に反応せず、苦情は「未解決」として終了した。プレイヤーはルーレットとスロットで7,000ドルのボーナスを含め10万ドル以上を貯めたと主張した。カジノ側は、変換システムのバグを悪用したためにアカウントが閉鎖されたと主張したが、プレイヤーはこれを否定した。証拠から、プレイヤーがカジノの利用規約に違反したことが示されており、苦情は却下として終了した。
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20Bet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: $110,000
20Bet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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1年前
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こんにちは良いです！！
私の 20bet アカウントが無効化されたと主張したいです。そして最初に、彼らはそれが検証中であると私に言いました。そして今日、彼らは詐欺のためにそれを再び有効にするつもりはないと私に言いました.そして、彼らは私がどんな詐欺をしたかを私に説明しません。私は常に正しく正しくプレーしました。
彼らが私に尋ねたので、私は実際のドキュメントをアップロードしました。
私は100,000ドルを超える実際のお金を稼いでいます。彼らは私に戻ってくるとは何も言っていませんが、私はそれを正しく勝ち取りました。
私は常にそのオンラインカジノに適切かつ正確に対応したので、私は有利な解決策に値します.ありがとう！！
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1年前
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親愛なるジイメ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 20Bet カジノでの否定的な経験についてお聞きして申し訳ありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーであった期間を教えていただけますか?
- カジノで現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
- 有効なボーナスで現在の残高を達成しましたか?
- カジノがあなたを詐欺で告発するメールを教えてください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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私の苦情に対処していただき、誠にありがとうございます。
私は質問に答えます：
- 正確には覚えていませんが、2021年から20betに登録しています。その年の6月か7月、あるいはそれ以前。
- Juegovivo (ルーレット) とスロットをプレイしました。もっとライブゲームをしました。
- 私は Juegovivo (ルーレット) で $100,000 以上の賞金を獲得し、最後の 1 つで $7,000 のボーナスを獲得しました。
- 私が連絡する電子メールは support@20bet.com です。彼らが私に返信すると、次の電子メールが表示されます: 9054575+out5t@tickets.livechatinc.com
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1年前
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メール j****@hotmail.com.ar から「Reclamo 20bet」という件名でメールを送信しました。
彼らが私の請求に対して私にくれた回答からのメールと、資金を引き出したいと思ったときからのメールがあり、アカウントを無効にする前日に拒否されました.
あってもバランスを取り戻せるといいのですが、どうもありがとうございました!!
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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必要な情報を提供してくださったじいめさん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスに対応します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
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1年前
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良い！！ありがとう！！ stefan.m@casino.guru はここで私と通信しますか?
そして、それが私に有利に解決されることを願っています、あなたの意欲に感謝します
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1年前
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親愛なるジイメ、
アカウントがブロックされたとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
それでは、代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なる20Betカジノ、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。証拠を提供していただけますか？私のメールアドレスstefan.m@casino.guruに送信してください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは良いです！！彼が応答しない場合はどうなりますか？ケースをクローズしたくありません。お金を取り戻したいだけです。彼にそれを聞いてもらえますか？私は自分のお金だけが欲しいと。
明らかに、私はもう 20bet でプレーするつもりはありません。彼らは私のお金を保持します！
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1年前
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親愛なるジイメ様
カジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、彼らの協力なしにはできることはあまりありません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。カジノはいつでも苦情の再開をリクエストできます。
それまでの間、責任あるゲーム当局である Antillephone NV (キュラソー島) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします ( certria@gaminglicences.comおよび/または complaints@gaminglicences.com）。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。これはかなり消極的なライセンス発行機関であるため、回答が得られるまでに長時間かかる可能性があることに注意してください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
サポートが必要な場合は、下記までご連絡ください。 stefan.m@casino.guru .
よろしくお願いします。
ステファン、カジノの第一人者
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5ヶ月前
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20Bet Casino の要請により、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
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5ヶ月前
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こんにちは、
アカウントを閉鎖する正式な理由は、アルゼンチン ペソの変換システムにおけるバグの使用であることをお知らせします。当カジノはルールと規約を厳格に施行しており、システムを悪用しようとする試みがあった場合、ゲーム環境の完全性とセキュリティを保護するために必要な措置が講じられます。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、弊社のサポート チームまでお問い合わせください。
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5ヶ月前
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20Betカジノ様、
ご返信と情報提供に感謝いたします。
そのような告発の証拠を提供していただけますか？私のメールアドレスに送ってください。 stefan.m@casino.guruまたは、Skype 経由で私に連絡することもできます。
お返事をお待ちしております。
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5ヶ月前
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こんにちは！
お客様の状況に関する追加の説明と証拠をメールでお送りしました。メールをチェックして、提供された情報を確認してください。
ご協力とご辛抱に感謝いたします。追加のご質問やさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。弊社はいつでもお手伝いする準備ができており、お客様の問題解決に最善を尽くします。
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5ヶ月前
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こんにちは！！
実のところ、プラットフォーム側が私のアカウントを閉鎖する正当性が理解できません。プラットフォーム側は、私がプレイし、引き出しをしている間、ずっと同じ方法で不便なく行っていたにもかかわらず、彼らが言う「変換エラー」の証拠を一度も示してくれませんでした。彼らが報告する「エラー」があったなら、私はずっと同じ方法でプレイし、何も改ざんしていなかったので、最初から私のアカウントを閉鎖していたでしょう。
ありがとう！
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5ヶ月前
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最近が 1 年以上前に起こったことと何の関係もないのに、なぜ「最近の取引」を要求するのか理解できません。
明確に申し上げますが、カジノ プラットフォームに入金する際のすべての取引は常にアルゼンチン ペソで行われ、出金時も同様でした。(また、ASTROPAY アカウントで行うことは、カジノ プラットフォームでプレイする方法とは無関係であることも明確に申し上げます)
20bet プラットフォームに入金するために行った取引と受け取った取引の両方において、取引が常にアルゼンチン・ペソで行われていたことを示すビデオを添付します。
ビデオがアップロードされたかどうかを確認してください。または、提供されたメールアドレスに送信することもできます。ありがとうございます!
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5ヶ月前
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こんにちは！
プレイヤーが利益を得るためにシステムのバグを故意に利用し、カジノに多大な損害を与えたという証拠を、すでにステファンに提出しています。当社は厳格な不正防止ポリシーを掲げているため、利益を保護し、さらなる損失を防ぐために措置を講じざるを得ませんでした。プレイヤーは他のプレイヤーと共謀し、カジノや決済プロバイダーに対して不正行為を行っていました。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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5ヶ月前
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また、私は、Casino 20bet への、そして Casino 20bet から私へのすべての取引がアルゼンチン ペソで行われたことを示すビデオを Stefan に送りました。
私はミスを利用したことは一度もありません。常に同じ方法で賭けており、アカウントの閉鎖は予期せぬものでした。今後もそのように主張し続けます。同様に、彼の言い分は矛盾したままです。なぜなら、彼は以前のメッセージで、「最近の取引は、Astropay ウォレットへのドルの入金、その後の有利なレートでの ARS への変換、およびカジノ プラットフォームへの資金の送金」と主張していたからです (これは事実ではなく、Astropay アプリの変換は私の Astropay プラットフォームでの賭け方やプレイ方法とは無関係であるため、干渉されるべきではありません。私は最初から常に公正かつ同じ方法でプレイしていたと主張し続けます)。これは、「プレーヤーは利益を得るためにシステムのバグを故意に利用し、カジノに多大な損害を与えました」という彼の最近の言い分と一致しません (これもそうではありませんでした)。
ステファンさん、Casino 20bet が言うところの「私が利益を得るために意図的にシステム エラーを利用した」という証拠を見せてもらえますか? ありがとうございます!!
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