イタリアのプレイヤーは、20bet で 1,300 ユーロを失った後、合計 2,976 ユーロを無事に取り戻しましたが、賞金を引き出そうとすると問題が発生しました。1 回の送金が入金されただけで、ギャンブル依存症の疑いがあるためにアカウントが閉鎖されました。プレイヤーは残りの賞金の回収について支援を求めています。
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20Bet Casino - 未解決の引き出しにより、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €2,500
20Bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 21h 21m 54s
クレームの概要
6日前
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1週間前
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こんにちは、Ciro です。ここ数日、20bet でプレイしています。昨日、プレイ中に合計 1,300 ユーロを失いました。しかし、幸運にもそれを取り戻し、2,976 ユーロまで回復しました。
お金を引き出そうとしましたが、6回の銀行振込のうち1回しか入金されませんでした。説明を求めると、ギャンブル依存症と非難され、口座が閉鎖されました。私の利益のために口座が閉鎖され、他の5回の引き出しは取り消されました。現在、口座にはまだ2,500ユーロが表示されていますが、引き出しは処理されたとのことです。口座にアクセスできず、1～5営業日以内に資金が入金されるはずだと彼らは言っています。信じていいのでしょうか?
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6日前
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cirobencivenga1989様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることであることをご承知おきください。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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cirobencivenga1989には0d 21h 21m 54s 日の返信猶予があります
