香港のプレイヤーは、必要な確認書類を問題なく提出したにもかかわらず、カジノから 2500 人民元を引き出す際に問題に直面しました。苦情チームは、引き出しリクエストと確認プロセスに関する詳細情報を要求することで支援を試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。
自動翻訳：
20Bet Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
自動翻訳：
金額: $2,500
20Bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私は中国のプレイヤーです。20betでお金を引き出すのは初めてで、さまざまな書類の確認を求められました。提出にも協力しましたが、問題はありませんでした。今、2500人民元を引き出すことができません。まだ利益は出ていませんが、入金はすでにその額です。今、彼らは私に財務部門が処理するのを待つように言っています。彼らはどれくらい時間がかかるのか尋ねていますが、応答がありません。何か助けになることはありますか？さまざまな認証キューが何を待っているのか、常に時間を遅らせています
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
18652516314m様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。20Bet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
- 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
- カジノから出金をリクエストしたのはいつですか? アカウントではまだ保留中ですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
複数の出金を拒否され、さまざまな確認書類の提出を求められました。すでにすべて提出しましたが、出金は4日間処理されていません。カスタマーサービスに問い合わせたところ、順番待ちの理由が返ってきましたが、処理されていません。今日出金を処理したとのことでしたが、期限を過ぎても完了しませんでした。何日も待っていますが、私のアカウントは問題ありません
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
18652516314m様、
撤退に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。
ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご注意ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
- カジノから出金をリクエストした時期と、確認のために書類を提出した時期を明記していただけますか?
- 現在、アカウントの確認を完了する上で何か障害が発生していますか?
私にお知らせください。
自動翻訳：
