出金をリクエストした後、プレーヤーのアカウントがブロックされました。本人確認済みとのことでしたが、身分証明書の写真（生年月日）が加工されていたため、確認が完了していませんでした。カジノはプレイヤーの預金を返金したとされています。プレーヤーが払い戻しに関するメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
自動翻訳：
20Bet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
自動翻訳：
金額: €1,000
20Bet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.2
20Bet Casino の安全指数は 6.2 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
Bilaltem38 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。20bets カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
カジノは検証プロセス中にアクセスを制限する場合があり、完了するまでに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。アカウントが閉鎖された正確な時期を明確にしていただけますか?推奨された時間枠よりも短かった場合は、カジノから要求されたすべての書類をできるだけ早く待って転送することをお勧めします.
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
10 月 5 日にブロックされ、すべての書類を何度も送り返しましたが、1000 ユーロの利益がそこにあったにもかかわらず、もう役に立たないという同じ回答しか得られませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なる Bilaltem38、提供されたすべての情報に感謝します。ブロックに関してカジノからのさらなる情報が必要になることは間違いないので、あなたの苦情を私の同僚である Branislav に転送し、今後あなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、Bilaltem38 さん。
あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、20bets カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
20bets カジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
Bilaltem38 様
カジノには、あなたが苦情を提出した際に記入した詳細が登録されたアカウントがないという情報を受け取りました。したがって、お客様の苦情を確認することはできません。
また、こちらをクリックしてカジノのウェブサイトのリンクを開いてください。あなたが登録しているカジノは正しいですか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
わかりました、ありがとう。システムで更新しました。
20Betカジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、
問題のプレーヤーは編集された ID と編集された生年月日をアップロードしたため、セキュリティ部門はアカウントを詐欺として閉鎖し、すべての預金を返金することを決定しました。
ありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
皆さん、こんにちは。
20Bet カジノ、メールと提供されたデータに感謝します。
Bilaltem38 様
カジノに提供されたあなたの身分証明書の写真が編集されたことは明らかです。生年月日が修正されました。これは、カジノの利用規約に違反したことを意味します。プレイヤーは、検証が必要な正確で真実かつ有効な個人データをカジノに提供する義務があります。
預金総額はいくらですか？デポジットがすでに返金されていることを確認していただけますか？
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
