ホームクレームBizzo Casino - プレイヤーの撤退は繰り返しキャンセルされました。

Bizzo Casino - プレイヤーの撤退は繰り返しキャンセルされました。

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金額: €150

Bizzo Casino
提出日: 2025年1月24日 | 解決済 : 2025年1月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

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オーストリアのプレイヤーは、Bizzo Casino からの 150 ユーロの出金で問題に直面しました。彼女のアカウントは完全に認証されており、以前にも出金に成功したことがあったにもかかわらず、出金は 6 回キャンセルされました。彼女は入金のスクリーンショットなど、要求されたすべての文書を提供しましたが、彼女の要求は明確な説明もなく拒否され続けました。プレイヤーが問題をエスカレートすると脅した後、カジノは最終的に支払いを処理し、問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

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昨夜、01/23に150ユーロを出金しようとしました。私のアカウントは銀行口座情報を含めて完全に認証されています。これまで何度か出金したことがありますが、このような問題は一度もありませんでした。Bizzo Casinoはこれまでに6回もキャンセルしました!!! その日付の入金のスクリーンショットをすべてアップロードし、リクエストどおりに名前と日付とともにすべての銀行入出金を示すスクリーンショットもアップロードしました... カスタマーチャットの担当者は、必要な書類がすべて揃っていることを確認し、別のリクエストを送信するように依頼しました... そのスクリーンショットも持っています! すべてにもかかわらず、再び拒否されました!

もう一度チャットでカスタマーサポートに連絡しましたが、彼らもエラーを見つけることができませんでした... 私が提供したスクリーンショットをすべて添付します。

敬具、アクリミ

サンドラ

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親愛なるサンドラ・アクリミ様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、大変残念に思います。お客様の状況をよりよく理解するために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。

  • 以前カジノに入金または出金する際に使用した支払い方法を選択しましたか?
  • 出金リクエストがキャンセルされた後、出金に別の支払い方法を選択してみましたか?
  • あなたのカジノアカウントではどの支払い方法が確認されましたか?
  • カジノのカスタマーサポートチームは、出金リクエストが拒否される理由を説明しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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こんにちは、ビゾーカジノは私があなたを脅迫したときに7回目の拒否後に支払いました!ケースを閉じてください

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親愛なるサンドラ・アクリミ様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ・フリッツ

カジノ.グル

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