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20Bet Casino - プレイヤーは資金の引き出しに苦労しています。

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金額: $202

20Bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年6月6日 | 終了したクレーム : 2023年6月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ペルー出身のプレーヤーは、カジノから資金を引き出すのが困難になっています。プレイヤーの要望に従い、苦情を一時的に終了しました。

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1年前
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こんにちは。Mastercard 経由での出金に問題があります。私の入金は Mastercard 経由で行われたため、この出金手段を使用しています。ハウスは、同じ入金方法を使用して出金する必要があると示しています。


以前、この家では問題なく引き出していたのですが、別のカードで引き出したのですが、それを紛失してしまい、新たにマスターカードを取得する以外に方法がありませんでした。


新しいマスターカードで入金し、数か月間出金せずにプレイしていましたが、今度はマスターカードで出金したいと思っています。もう持っていない以前のカードはまだ記録されていますが、新しいアカウントを追加するオプションが表示されます。カードの新しいデータを追加しましたが、完了すると、フォームが拒否されたように見えます。


私のアカウントは以前に認証プロセスにすでに合格しています。

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1年前
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DiegoVB 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

出来事の時系列をもっと詳しく説明してもらえますか?新しいカードで入金して賞金を獲得しましたか?

以前のカードはカジノで認証されましたか?出金の問題についてカジノサポートに連絡しましたか?彼らの返事は何でしたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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さらに詳しく説明します

► 20bet でアカウントを作成する

► 2718 で終わるマスターカードを使用して入金してください

► そのカードを使用して問題なく何度か引き出しを行う

► 末尾が 2718 のカードを紛失し、新しい Mastercard カードを取得しようとしました

► 2998 年に終了する新しい Mastercard で残高を補充します

► リチャージされた残高をプレイした後、賞金の出金手続きを進めましたが、出金フォームの送信時にエラーが発生しました。


USDT 暗号通貨の出金を試みました。出金フォームは完了しましたが、以前に USDT 経由で入金を行っていないため、出金が拒否されました。


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1年前
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出金の問題についてカジノサポートに連絡したかどうか説明していただけますか?従うべき推奨事項はありましたか?

私にお知らせください。

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1年前
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別の方法を試すように言われましたが、問題は、別の方法を使用するには、まずその新しい方法で残高をチャージしてから出金する必要があることです。

そしてカジノは、出金する前に、入金額の 3 倍のプレイを要求します。

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1年前
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説明ありがとう。

カジノでは、多くの場合、支払い方法で出金できるようにするために、最低額の入金が必要です。 USDT経由で出金できるようにするために、そのような入金を行うことをお勧めします。カジノサポートは、入金に必要な最低金額について説明しましたか、また、この状況でも入金された資金を賭ける必要があることを確認しましたか?

あなたの返事を待っています。

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1年前
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最低入金額についてはすでに USDT 経由で通知されています。問題が発生した場合に備えて、その方法で出金する以外に選択肢はありません。このリクエストはクローズできるとお伝えします。

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1年前
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DiegoVB さん、これがイライラするかもしれないことは理解しています。

あなたの引き出しが完全に処理され、あなたのお金があなたに届くまで、私たちは苦情を受け付け続ける可能性があることを強調しておきます。

今後の開発について、またはさらなるサポートが必要な場合はお知らせください。

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1年前
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今のところ国外旅行中なのでプラットフォームは使えませんが、帰国したらすぐに出金しようと思います。

苦情を一時停止し、後で再開することはできますか?

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1年前
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ご要望に応じて苦情を終了させていただきます。旅行から戻った後、出金に関して問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。今後、オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

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