アルゼンチン出身の選手は 24 時間前に入金していましたが、まだ口座に入金されていませんでした。カジノ側はこの件を「財務部門」に付託していた。それは彼にとってカジノへの初めての入金ではなかった。私たちは、カジノおよび決済プロバイダーとの最近のやり取り、入金受領書と入金履歴のスクリーンショットなど、追加情報をプレイヤーに要求していました。しかし、選手は私たちの要求に応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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20Bet Casino - プレイヤーのデポジットは入金されていません。
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金額: $50,000
20Bet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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24 時間前に入金しましたが、まだアカウントに入金されていません。カジノは、私の訴訟が「財務部門」に付託されたことを示しました。通常、入金額が入金されるまでに 1 ～ 2 時間かかります。カジノの利用規約によると、最大 12 時間かかる場合があります。入金されたお金を入金してもらいます。
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4ヶ月前
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jcarabillo2016 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
- このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
- もう銀行に連絡しましたか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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これはカジノへの初めての入金ではありません。以前にも他の入金をしましたが、今回調べたところ、Mercado Pago 仮想ウォレットの場合、支払いが入金されるまでに約 2 営業日かかる可能性があることが凡例に示されています。 , だから私は待って、今後数時間以内にニュースを共有します。
ありがとう！
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4ヶ月前
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今まで私は自分の問題の解決策を持っていませんでした。
まず、仮想ウォレットからは、入金が入金されるまでに 48 時間かかる可能性があることが示されましたが、現在は最大 5 営業日かかる可能性があると示されています。
再度 20bet サポートに連絡したところ、入金に関する最新情報はまだなく、数時間後に再度連絡する必要があるとのことでした。
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4ヶ月前
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この苦情を進める前に、私に転送していただきたいと思います。
- あなたとカジノの間の最新のコミュニケーション、
- あなたと支払いプロバイダーとの間の関連するコミュニケーション、
- デポジットレシートのスクリーンショット、
- 入金履歴のスクリーンショット (これはカジノアカウントで見つかるはずです)。
すべてをここに投稿するか、次の宛先へ転送できます kristina.s@casino.guru 。どうもありがとうございます。
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