メキシコのプレイヤーは、8500 ドルの賞金の確認手続きに苦戦しています。2000 ドルの引き出しは 2 回成功しましたが、銀行取引明細書や雇用契約書などさまざまな書類を提出したにもかかわらず、3 回目の要求は拒否されました。彼は、カジノ側が残りの賞金を支払うつもりがないと考えています。
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20Bet Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €4,382
20Bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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6d 6h 59m 0s
クレームの概要
17時間前
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1週間前
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カジノでの確認手続きが完了できません。私のケースは次のとおりです。8月にプレイを開始し、8500の賞金を獲得しました。アカウントは正常に確認されました。最初の出金をリクエストし、支払われました。したがって、カジノは合計で2000を2回支払いました。3回目の出金をリクエストした後、カジノはそれを拒否し、確認のために別の書類を要求し始めました。銀行取引明細書をアップロードするように求められたのでアップロードしましたが、カジノは承認しませんでした。収入証明書の提出も求められました。雇用契約書をアップロードしましたが、それでも書類は受け入れられません。カジノの要求に応じて特別なテキスト付きの自撮り写真を提供しましたが、再び出金を拒否されています。支払いたくないだけだと思います。賞金を全額支払ってもらえるよう助けてください。
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1週間前
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v2931864様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノは、あなたの銀行取引明細書と雇用契約書にどの情報が欠けているかを示しており、それが検証プロセスでの承認を妨げていますか? これらの文書には、あなたの名前や銀行口座番号などの必要な個人情報が含まれていますか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツだけに賭けましたか?
認証に関してカジノと最後に連絡を取ったのはいつですか?
あなたの自撮り写真はKYC中に承認されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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6日前
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ヴェロニカ様
カジノは、明細の拒否理由を述べていません。彼らは、自動生成されたテキストを送信するだけです。「引き出しを進めるには、過去 3 か月間のすべての入出金取引が表示されているオンライン バンクの銀行取引明細書をプロファイルにアップロードしてください。」私の銀行口座は最近開設されたばかりなので、まだ 3 か月が経過していませんが、開設から現在までの全期間の銀行取引明細書をすぐにアップロードし直します。もちろん、口座の詳細が含まれています。プロファイルに元の PDF バージョンをアップロードするオプションがないため、アップロードできないという問題もあります。jpg と png ファイルのみをアップロードできるため、ファイルを jpg に変換し、すべてのページを個別にアップロードします。私の見たところ、最初のページしか受け付けられません。電子メールで PDF ファイルを送ろうとしましたが、Web サイトでアップロードするように求められました。今日も、カジノから過去 3 か月間の銀行取引明細書の要求を受けました。
彼らは私の雇用契約書と自撮り写真を受け入れてくれました。
はい、スロットをプレイしました。
最初はカジノ側が支払いをしてくれ、私もゲームをしていましたが、カジノ側が支払いをやめてしまったので、もうプレイしないことにしました。
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17時間前
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ご説明ありがとうございます。
銀行取引明細書を PDF ではなく jpg または png 形式で送信できるかどうかをチャット サポートに問い合わせましたか?
銀行口座が3か月になる正確な時期を教えていただけますか?
認証に関する問題に関して、あなたとカジノの間のやり取りを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
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v2931864には6d 6h 59m 0s 日の返信猶予があります
