ポルトガルのプレーヤーは、22bet アカウントにリンクされていた携帯電話番号を紛失しました。必要な詳細をすべて提供し、電子メールを 3 回送信したにもかかわらず、彼のアカウントは新しい番号で更新されませんでした。このプレイヤーが最後にカジノに連絡したのは 12 月 30 日で、番号が変更されるまでもう少し待つように言われました。 2ヶ月経っても何の進展もありませんでした。この問題に関して、私たちはプレイヤーにカジノとの最近のやり取りを尋ねましたが、返答はありませんでした。したがって、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。私の問題は次のとおりです。22bet アカウントに接続されていた携帯電話番号を紛失し、その後、携帯電話番号を新しい番号に変更してもらうために電子メールを送信しました。私はそのために必要な情報と書類をすべて提供しました。私は 3 通の電子メールを送信しましたが、そのうちの 1 通は 2023 年 11 月 27 日に送信されたと考えると、これまでのところ 2 通には返信がありません。そのメールに対する返信がなかったため、2023 年 12 月 16 日に別のメールを送信しました。今まで何も変わっていません。私にとって、これはまったくばかばかしいことです。
Nunes24 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 22bet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
私の記憶が間違っていなければ、12 月 30 日にもう一度連絡しました。そのとき受け取ったフィードバックは、番号を変更するまでさらに時間がかかるというものでした。
この問題に関してあなたとカジノとの間で交わされた最近のやり取りを私に送ってください。
電話番号を変更しようとする試みとカジノの対応も含めてください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
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