ドイツ出身の選手は2日前に自分の口座に入金していたが、そのお金はまだ口座に振り込まれていなかった。通常、カジノはこうしたケースに介入できないため、苦情チームは支払いプロバイダーに連絡して問題を調査することを提案していました。しかし、プレイヤーはこのアドバイスに異議を唱え、資金は自分の口座から引き落とされていたのでカジノ側が受け取ったに違いないと主張した。苦情チームは使用された支払い方法に関する詳細情報を要求しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
2023 年 9 月 24 日に、22BET アカウントに入金しましたが、現時点ではそのデポジットはまだアカウントに入金されていません。私はこれまでこの賭博とカジノのプロバイダーで問題が発生したことはなく、問題なく大小の入金を数多く行ってきました。私はすでに 22BET に連絡し、要求されたデポジットの領収書をすべて提供しました。昨日の時点で待つように言われましたが、未だに解決には至っていません。それは量の問題ではなく、むしろ問題の原則です。
rjds306 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは。私の決済プロバイダーのアカウントからお金が流出した場合、決済プロバイダーにはどのような問題がありますか?意味がない。お金が引き落とされた場合、それはカジノがそれを受け取ったためです。
rjds306 様
デポジットはもうあなたのアカウントに入金されましたか?
この入金に使用した支払い方法を教えてください。各支払い方法には最低入金額制限があることに注意してください。
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